Что происходит?

16.10.2015 19:26

2949

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Летом оформил карту неименную, чтоб купить доллары для отдыха, без нее оказывается валюту наличкой в вашем банке не купить, ну да ладно. 30 сентября обратился в ККО "Глазов-Чепецкий" с просьбой закрыть карту и все счета, привязанные к ней, поскольку за ведение счетов снимается плата. Девушка-менеджер предложила оформить зарплатную карту, мотивировав тем, что в таком случае никаких комиссий за ведение 3х счетов не будет. Ну, короче, убедила, подписал анкету, сказали, что карту сделают в течение 15 дней максимум, и что счета отныне будут бесплатными. На следующий день пришел, чтоб узнать номер счета, который будет зарплатным, для того, чтобы его отдать в бухгалтерию. Поскольку менеджер, с которой я общался ранее, была занята, то помочь вызвалась девушка, принимающая клиентов у "входа". Она дала мне распечатку [b]текущего[/b] счета, со словами "вот ваш зарплатный счет, его нужно сообщить вашей бухгалтерии"...я нисколько не сомневаясь, отдал эти данные куда надо. Что в остатке: - на дворе 16 октября, а карты нет. Более того, позвонив на "горячую" линию, с удивлением узнал, что заявление только-только поступило в работу. - текущий счет не закрыт и по-прежнему я должен платить за ненужный мне счет. - через альфа-клик узнал, что теперь появился [b] "зарплатный счет", [/b]т.е. теперь видимо придется снова идти в бухгалтерию, давать новый номер...извиняясь за чехарду с данными. Знаете, я уже начинаю жалеть, что связался с вашим банком.

Альфа-Банк

2015-10-20T11:27:09+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что доверяете нашему Банку. Простите за возникшие сложности и излишне потраченное время. С Вами связался заместитель руководителя ККО «Глазов – Чепецкий», извинился за доставленные неудобства и пояснил ситуацию. Как и договорились, ждем Вас в нашем офисе для окончательного решения всех вопросов. Надеемся, что небольшая компенсация в виде возврата комиссии за обслуживание за октябрь позволит немного сгладить сложившееся негативное впечатление. Денежные средства поступят на счет в течение 2-х рабочих дней. В дальнейшем комиссия за Пакет услуг («Корпоративный») списываться не будет. Желаем Вам удачи и финансового благополучия! Ваша Альфа.

dim-i

2015-10-20T17:28:45+03:00

Проблема решена, спасибо! Яковлев Кирилл всё решил со скоростью молнии :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026