КИВИ Банк

Бардак. Ужасная техподдержка. Застрял платеж в личном кабинете. Ошибка платежа

16.10.2015 19:47
4564
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Расскажу вам свою историю в фактах: мне надо было оплатить хостинг в одной компании, решил сделать через киви кошелек. Во время платежа произошла ошибка в результате которой, деньги не дошли до хостера-компании, в истории счетов она выглядит так: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fdraftpodium.ru%2FUcONbi1.png]http://draftpodium.ru/UcONbi1.png[/url] я обратился в техподдержку киви по эл.почте предоставил им скриншот неудачной операции (также приложил скриншот этот скриншот) [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fdraftpodium.ru%2FnSwG9mC.png]http://draftpodium.ru/nSwG9mC.png[/url] платеж я делал: 05.10.2015 ответ получил 7 октября, 11:45 (обратите внимание на сроки в дальнейшем) вот ответ: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fdraftpodium.ru%2FGZnqiGG.png]http://draftpodium.ru/GZnqiGG.png[/url] сегодня 16 октября,  выждал 9 дней и написал повторно, чтобы уточнить они с головой вообще дружат, на что получил следующий ответ: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fdraftpodium.ru%2FGUMt5h0.png]http://draftpodium.ru/GUMt5h0.png[/url] PS: результат очевиден, с головой не дружат, 9 дней назад обещали вернуть средства в течении семи дней, спустя 9 дней заявляют что информация предоставлена не полностью (непонятно зачем я им скрин истории операции), вообщем выслал ту же информацию в текстовом формате (номер транзакции, ну скрин вы видели). если и это не поможет "специлистам" разобраться, значит уже ничего!
КИВИ Банк
2015-10-19T10:49:42+03:00
Уважаемый litovkin2004! К сожалению, платеж не был проведен (Платеж не завершен), денежные средства будут возвращены обратно на карту. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту устанавливает банк, выпустивший данную карту. Обычно, возврат осуществляется в течение 7-ми рабочих дней. Возможно, денежные средства находятся в статусе HOLD. В случае невозврата денежных средств на банковскую карту, рекомендуем обращаться в банк эмитент карты (в отдел пластиковых карт), с которой производилась попытка оплаты, для уточнения информации и решения данного вопроса. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание и хорошего дня.
litovkin2004
2015-10-26T07:26:07+03:00
Проблема решилась.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка