Задвоение суммы снятия и технический овердрафт

17.10.2015 12:30
3183
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получаю зарплату через ситибанк. Три года жили не тужили, в этом банке нравилось только одно, то что мог снимать по всему миру деньги без процентов, в принципе это все что нравилось. Но ситибанк подкрался незаметно. 15.10.15 мне был перевод 80 000 рублей, 15.10 я смог снять только 60 000 рублей, лимит. 16.10 я решил заправиться, приезжаю на заправку, а мне во все услышание объявляют, что нет средств на карте. Так я никогда не краснел, ну да бог с ними. Прошу, может тогда давайте зальем не 50 литров 98 го, а 20 литров 92 го, ну мало ли. Ан нет, тоже не хватило, поехал в офис, открыл счет и медленно сполз под стол, на счету значилось (минус)-51 000 рублей, на дебетовой карте (овердрафта у меня нет). Жду 9.00 по МСКВ, звоню, что, мол, за ерунда. Мне в ответ: мол, извиняюсь от лица банка, у вас было снятие наличных 60 000 рублей? Я говорю, да, было, у нас почему-то эта сумма прошла два раза, и как снятие и как оплата 0_о. ок, давайте разбираться, у меня до перевода было на счете +10 000 рублей, верните пожалуйста. Да-да, конечно, сегодня все вернем. И началась тягомотина: за 6 часов ожидания сумма на счете стала - (минус) 5000 рублей с - (минус) 51000 рублей. Меня это отчаянно не устраивает, звоню, $^%#)(& как то так изъясняюсь, в течение 10 минут на счете появляются мои + 10000 рублей, я довольный ложусь спать. Сегодня 17.10 с утра я все таки вспоминаю, что бензина-то у меня уже совсем нет, еду на ту же заправку ии...., как гром среди ясного неба У ВАС НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ! …да что же это такое! Еду в офис, открываю счет и, уже ситуация получше, уже поменьше минус, всего то -30000 рублей. Суббота, ситифон не работает (точнее, так сказать говорящие головы, которые себя именую специалистам). Через три часа поезд, из наличности 254 рубля, два доширака и пол краковской. Думаю, до понедельника дотяну :) В общем, ситибанк, низкий вам поклон за ваш профессионализм и компетенцию. Не взяли в макдональдс? Есть ситибанк! ЗЫ в моем городе нет отделения банка. ЗЫЫ суммы округленны до нулей.
РенКап Банк
2015-10-21T10:48:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. В ходе телефонного разговора наш коллега постарался ответить на все Ваши вопросы и урегулировать это недоразумение. Надеемся на продолжительное сотрудничество. С уважением, АО КБ «Ситибанк»
nchebunin
2015-10-17T17:10:09+03:00
Есть в банке ответственные люди, только что в 17.10.2015 в 17.05 МСКВ позвонили и сообщили что проблема решена, деньги вернули, проверил, так и есть. я уж настроился было до понедельника ждать с моря погоды. надеюсь больше таких проблем не будет. очень надеюсь. ЗЫ о жалобе, специалисты ситибанка узнали из этого сайта, не со своего "напишите нам" так рекомендую со своими проблемами сразу сюда, или звонить в выходные и праздничные дни с телефона что указан в регистрационных данных в банке. и после оглашения остатка нажать цифру 0, тогда вас соединят с живым человеком. всем бобра!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022