Страховка непонятно чего

17.10.2015 12:40
2817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Как, вероятно, уже многие, столкнулся со списанием комиссии за организацию страхования с кредитки. Я, конечно, допускаю, что мог что-то не глядя подмахнуть, но мог же мне сотрудник растолковать детали?.. Подленько так, втихую... Ау, банкиры, если читаете этот форум, то прошу меня отключить от этой страховки и вернуть списанное. И еще сообщите мне когда и где я подписался на эту услугу. Если ничего не произойдет, то расстанусь с вами, хотя не помню уж сколько ваш клиент. От 700 рублей конечно не обеднею, но осадочек останется. Успехов! Александр
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-20T16:08:45+03:00
К автору: с учетом зачета решения проблемы (и, соответственно, пятерки за это) в рейтинг банка по данному отзыву пойдут как раз три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-10-20T15:56:10+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Страхование жизни владельцев Кредитных карт подключено в нашем отделении. Примите, пожалуйста, наши извинения, если сотрудник недостаточно полно проконсультировал о подключаемой услуге. Мы приняли меры, чтобы подобное не повторилось. Специалист связался с Вами лично и принес извинения. На текущий момент страховая программа отключена, комиссия возмещена на Ваш счет. Сожалеем о сделанных Вами выводах, мы всегда открыты для Вас и строим отношения исключительно на доверии. Очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке и на наше сотрудничество. Ваша Альфа.
xender
2015-10-20T15:45:06+03:00
Добрый день, сегодня звонил сотрудник из банка с которым общался в отделении и который подключил страхование. Вопрос разрешен. Спасибо за оперативность и обратную связь. Мою оценку с 1 меняю на 3. 5 поставить не могу, так как услуга была подключена без должной консультации, до 3 повышаю за оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка