"Туалет только для сотрудников..."

17.10.2015 13:43

6203

Оценка

Отзыв проверен

16.10.2015 вместе с трехлетним сыном ожидала мужа, который пришел в банк (Ставрополь, Маршала Жукова, д. 26) снять деньги со счета. Муж находился в банке полтора часа в очереди! Руководству банка вообще известно, что такое электронные очереди?! 21-й век! В зале находилось не более 10 человек (наверняка, кто-то пришел не один, то есть истинных клиентов было и того меньше), на обслуживание одного уходило не менее 25 минут! Операция снятия денежных средств - далеко не сравнима с операциями оформления кредитных договоров, и могла бы пройти гораздо быстрее. Но! Менеджер трижды отходила от рабочего места, чтобы поинтересоваться, правильно ли она заполнила документ! Вы обучаете новых сотрудников? Так почему это происходит за счет времени клиентов банка? Апофеозом всего этого стала ситуация, когда я с ребенком зашла в банк, к нам навстречу со второго этажа спустилась сотрудница (кстати, зачем-то на ходу снимая бейдж) и на мою просьбу указать, где находится туалет, куда нужно было сходить ребенку, выдала грандиозный ответ: "В нашем банке туалет находится на втором этаже и предназначен только для сотрудников, проводить я вас туда не могу". Верно очень занятой оказалась работник банка, имени которой указать не могу из-за отсутствия данной информации в том месте, где она быть должна. Итог: позор Вашему банку. Очереди как в поликлинике, туалета для клиентов нет, проводить ребенка не могут, слишком заняты, при этом на рабочем месте не в состоянии самостоятельно оформить один единственный документ!

Россельхозбанк

2015-10-22T14:14:34+03:00

Благодарим Вас за отзыв. АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. По итогам проведенной проверки информируем Вас о том, что работникам операционного отдела Ставропольского филиала АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Кроме того, в целях повышения качества обслуживания клиентов, планируется установка электронной системы вызова клиентов и управления очередью. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в Россельхозбанке. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Удобный банк, благодарность user-689026299051 Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки...

Россельхозбанк

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп user-434920428718 Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении...

Россельхозбанк

Отличное обслуживание user-390926284292 24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим...

Россельхозбанк

Благодарность user-760414365209 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в...

Россельхозбанк

Самый лучший банк! user-408126266525 24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка...

Россельхозбанк

Оплата коммунальных user-512226272289 Хочу оставить благодарность, сотруднику Багаевского отделения Россельхозбанка (ул. Подройкина, д.28). Я ежемесячно оплачиваю коммуналку в этом банке. Вот и за этот месяц, 12.08...

Россельхозбанк

Благодарность user-976025782025 Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ...

Россельхозбанк

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Оплата коммунальных

Оценка 5

Хочу оставить благодарность, сотруднику Багаевского отделения Россельхозбанка (ул. Подройкина, д.28). Я ежемесячно оплачиваю коммуналку в этом банке. Вот и за этот месяц, 12.08... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026