Обслуживание клиентов

Первый опыт с банком "Советский" - сразу неудачный и точно последний. Перед путешествием решил прикупить "мелких" долларов. Увидел на данном портале, что в Советском курс выгоднее, чем в других банках, работает в субботу и не далеко по расстоянию - все сложилось, поехал. Была небольшая очередь, сижу. Менеджер обслужила одного из клиентов из Азии, а когда тот вышел, начала болтать с охранником. Она в одном конце офиса, а тот в другом, и через весь зал громким голосом обсудили и УФМС, и клиента с его знанием языка и т.п. Одно радует, что минут 5 это длилось, пока она не вышла куда-то. Сплетни от сотрудников в банке и шум, никак не ожидал услышать. Зашел в кассу. Мелких долларов не было. Решил, чтобы совсем время зря не было потрачено, возьму хотя бы 50$. Когда отдавал рубли, меня немного смутила сумма, но из-за небольшой спешки (начинался перерыв), не успел в уме прикинуть курс. В информации же у них стояли нужные мне 62,60 руб. за доллар. Дали квитанции, и я вышел из банка. Только после и обратил внимание, что с меня взяли комиссию за обмен 75 руб. Сумма вроде пустяковая, да и касса закрылась - я и ушел. Но меня задел тот факт, что: - во-первых, меня [b]не предупредили ни о каких комиссиях[/b]. Курс стоял однозначный, что на портале, что в банке. Получается, что "Советский" завлекает народ, а на самом деле с них еще сверху возьмет. - во-вторых, если перевести эту комиссию на 50$, то получается, что они мне достались не по 62,60, а по 77,60. Скажите, кто по такому курсу пойдет валюту брать? Понятно, что сумма маленькая, мне даже стыдно из-за нее бегать, возвращать, ругаться... Но реально обидно. Просто сам факт развода. Банк не только название позаимствовал из прошлого, но и обслуживание клиентов. Решил, что отзыв как он есть, но напишу. Возможно, дойдет он до самого банка.