Сбербанк

Отказ в выдачи дебетовой карты без оформления кредитной

17.10.2015 14:19
4270
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотел бы выразить возмущение действиями сотрудников филиала банка в гХабаровск ул. Льва Толстого, 15. Сегодня, 17.10.2015г, приехал в офис банка для получения переизданной [b]дебетовой [/b]карты Visa Classic. Данной картой я пользуюсь исключительно в целях оплаты различного рода услуг и товаров. Мне было отказано в получении карты, если я не соглашусь оформить дополнительно кредитную карту!!! Я дважды пытался поговорить с сотрудницей банка и объяснить, что мне кредитная карта ненужна, мне нужна моя переизданная дебетовая карта. Почти дословная цитата сотрудницы банка: "Я не могу вам выдать дебетовую карту без оформления кредитной.". Есть ряд объективных обстоятельств из-за которых мне нужна дебетовая карта именно сбербанка. Я был вынужден согласиться с условиями сотрудницы банка и дополнительно оформить кредитную карту.  Пообещали, что за обслуживание кредитной карты ничего не списывается. Оформляли бумаги, на всё это безобразие, ещё примерно час! Мало того, что мне навязали то, от чего я хотел отказаться, так еще и потратил на это много времени. [b]По приезду домой через Интернет-банк заблокировал выданную кредитную карту - она мне ненужна!!![/b]
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-23T16:16:00+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за то, что во время оформления карты сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении продуктов и услуг банка. В ходе проверки было установлено, что в момент выдачи дебетовой карты Вам была предложена кредитная. Конечно, решение по ее использованию принимаете только Вы сами, Вы самостоятельно определяете, необходима она Вам или нет. Позвольте принести искренние извинения за то, что консультация сотрудника не позволила Вам принять взвешенное решение. В любом случае я хочу обратить Ваше внимание на ряд преимуществ кредитной карты. Например, для выгодного использования денежных средств рекомендуется совершать торговые операции в магазине, в этом случае действует беспроцентный льготный период до 50 дней. Более того, к этой карте услуга Мобильный банк подключается бесплатно. Чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем, с сотрудниками офиса проведен инструктаж по корректному предложению продуктов банка. Дополнительно проведено обучение по стандартам взаимодействия с клиентами и сотрудниками. Знаю, что мои коллеги с Вами связались, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Я очень надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка