Ни стыда, ни совести

14.10.2015 моя бабушка, Давыдова Елена Иосифовна, обратилась в отделение на улице 1-я Дубровская для получения средств с книжки. Одновременно с этим ей была выдана чипованная карта взамен какрты Моментум. Не буду рассуждать о том, как Сбербанк заканал пенсионеров с этими картами, прейду к делу. После получения карты моей бабушкой помочь получить пин-код вызвалась консультант по залу. Сформировали пин, распечатали пароли для сбербанк онлайн. Далее консультант по залу попросила у моей бабушки телефон. Взяв его в руки, она начала проводить какие-то манипуляции, не объясняя, что она делает.  Сегодня я с бабушкой посетила отделение с целью выяснить ситуацию. Оказалось, к карте, на которой нет денег, и к карте моментум ушлая консультантша подключила мобильный банк, подключила автоплатёж для мобильного телефона. Плата 30 рублей списалась со счета, тем самым у бабушки возникла задолженность в 30 р. Прошу заметить, что все манипуляции консультантша производила с помощью своего личного айпад!!! Т.е. без использования рабочего компьютера и личной учётной записи. Так же она присвоила пароли и идентификатор от карты моей бабушки. На основании изложенного, являясь так же клиентом банка и беспокоясь за судьбу своих средств, прошу: 1. применить материальное взыскание в отношении данной особы; 2. отстранить её от работы с целью созранения репутации банка (крысятничество натуральное); 3. обязать её лично принести мне и моей бабушке извинения, т.к. вместо празднования сегодня очередной годовщины, мы с мужем полдня провели в отделении банка. К сожалению, лично сегодня встретиться с сотрудницей мне не удалось, потому прошу передать, что, возможно, жизнь её еще не научила, но на хитрую попу всегда найдется другая, еще более хитрая попа. И жизнь за эти пакости её шибанёт обязательно, чего я ей искренне желаю!