Следуйте своим правилам и будьте последовательны!

Давно являюсь вкладчиком ХКБ. Банк во многом меня устраивает. Отличные специалисты работают в офисе г.Сыктывкар. Но есть одно НО. Несмотря на наличие вкладов на сумму более 1 млн. более полугода я не могу получить льготные курсы конвертации валюты (хотя крупный вклад сделал именно по рекомендации представителя банка с целью получить эти самые льготные курсы). Неоднократно общался на эту тему с представителями банка по телефону, онлайн-сервис, увы, бесполезно. Одни обещания. Девочки в офисе ничем помочь не могут - не в их компетенции. Написал по рекомендации управляющего заявление с просьбой предоставить статус VIP-клиента, [u]четко указав цель – получение льготных курсов конвертации[/u]. В ответном письме банк указал: для данного региона [u]услуга ВИП-менеджер не предусмотрена[/u]. И все!!! Ребята, будьте логичны! Разве я просил менеджера? Я лишь хочу льготный курс конвертации валют и со своей стороны выполнил необходимые условия! Затем с последней надеждой я оформил долларовую карту Голд за 25долларов. И вновь ничего не поменялось! Уважаемые представители банка! Цитирую Ваши слова в ответ на претензию товарища по проблеме (02.10.2015): "Да, действительно, для того, чтобы воспользоваться льготным курсом конвертации, необходимо иметь статус VIP Клиента. Также необходимо разместить на счете денежные средства в размере от 3 млн. руб. и более - для г. Москва, от 1,5 млн. руб. и более - для г. Санкт-Петербурга, в регионах - от 1 млн. руб. и более... Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит". Прошу быть последовательными и честными с клиентами. Работайте по четким и взаимно понятным правилам! Решите вопрос, который не стоит выеденного яйца!