Страховка по кредиту составила 18 % от суммы займа

17.10.2015 20:28
3871
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло смс от Сбербанка с предложением по кредиту: "Уважаемая ФИО, вам одобрен кредит в сумме 118 000 руб под 19,5 % с ежемесячной выплатой 3093, на 60 мес., кредит можете оформить в любом отделение банка за 15 минут. Ваш Сбербанк". Подумав, решили, что под такой процент можно взять, приходим в сбербанк, показываем смс и да, нам оформляют кредит по присланным ранее условиям, за исключением одного но... ОБЯЗАТЕЛЬНО страхование, которое составляет почти 27 000 тыс. и это от суммы в 118 000, мы естественно отказываемся, на что консультант (к слову который продержал нас в банке 3,5 часа из-за своей некомпетентности и неопытности) предлагает убрать из этой суммы страховки, част, которая страхует имущество.....может я чего-то не понимаю, но при чем здесь потребительский займ и страхование имущества... дальше больше, без страхования имущества страховка составила 21000 тысячу, мало того что в смс никакой информации об обязательном страховании ничего не говорилось, так еще и такая сумма... Короче, так как просидели мы там достаточно долго и в силу своей неграмотности взяли мы этот злосчастный кредит, из которого собственно и сняли страховку. Собственно посидев уже дома и поразмыслив мы пришли в ужас, мало того что содрали 21 000 тыс. не пойми за что, так и процент по кредиту составляет совсем не 19,5 а как минимум 24%, обман чистой воды, теперь написали заявление о возврате страховой суммы в банк, обратились в роспотребнадзор и далее пойдем в суд, но вопрос остается, сколько же должна была составить страховка или это теперь нормально, что страховая часть составляет чуть ли не 1/4 кредита?
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-31T09:14:21+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за то, что во время оформления кредита сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении страховки. Сожалею, что такой подход специалиста повлиял на Ваше мнение о работе банка. При консультации сотрудник должен сообщить о том, что предлагаемая услуга страхования является добровольной, и Вы сами определяете, необходима она Вам или нет. Еще раз приношу извинения за то, что консультация сотрудника не позволила Вам принять взвешенное решение. Ваше заявление на возврат страховки принято в работу. Ориентировочный срок возврата страховой суммы составляет 5 рабочих дней. Чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем, с сотрудниками офиса проведен инструктаж по корректному предложению страховых продуктов. Дополнительно проведено обучение по стандартам взаимодействия с клиентами. Знаю, что мои коллеги с Вами связались, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
elegans1988
2015-10-28T13:48:54+03:00
Банк вернул сумму по страховке в полном объеме. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка