Обман клиента при оформлении карты Momentum R

Добрый день. Сегодня, 17.10.2015г. я обратился в отделение Сбербанка №9038/01220 по адресу г. Москва, ул. Тайнинская, д.24. примерно в 13-30 для того, чтобы выпустить дебетовую карту Momentum R. Номер билета L012. На мой вопрос менеджер по продажам С-ов Н.В. сказал, что «карту Momentum R мы уже не выпускаем три месяца». И предложил мне оформить платный пакет с международной дебетовой картой MasterCard Standard или Visa Classic (предоставляется по акции первый год бесплатно). Мне пришлось это сделать за неимением других вариантов. Номер договора банковского обслуживания 5664390. Код 024100002/1. После посещения отделения я позвонил на горячую линию в коллцентр уточнить, правда ли карта Momentum R больше не выпускается в Сбербанке, потому что это мне показалось странным. На что оператор коллцентра мне ответила, что карта Momentum R Банком выпускается. Однако в отделении на тот момент могло не быть пластика, поэтому карту могли не выпустить, так что это совсем не означает того, Банк карту Momentum R не выпускает. Также она сообщила мне номер телефона отделения 8-495-474-25-34, по которому я звонил несколько раз, но он не отвечал. После этого, чтобы не было ошибок, я еще раз перезвонил переспросить тот же самый вопрос в колл-центр, на что мне уже другой оператор подтвердила, что карта Momentum R выпускается! Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне возможность получения карты Momentum R в этом (или другом) отделении Сбербанка и возможность закрытия оформленного пакета с дебетовой картой Visa Classic без всяких комиссий и сюрпризов. Также прошу провести разъяснительную беседу с Вашим сотрудником, поскольку в данном случае он ввел клиента в заблуждение и продал услугу при помощи обмана, возможно, заработав при этом бонус к зарплате.