Жильцы не могут заплатить Квартплату

С отделением на ул. Новосибирской д. 28 постоянно какие-то проблемы: то денег нет, то валюты, то нужного специалиста. Ладно, это касалось только меня: было не приятно, но до отзыва дело не доходило, пока проблема не коснулась всего нашего дома. Проблемы начались с того момента, как наш дом из управления УК перешел в ТСЖ. Мы заключили все договора, в т.ч. с Системой "Город". Т.е. подразумевалось, что для наших жильцов с оплатой коммунальных услуг не должно возникнуть проблем: люди приходят, берут талончик к специалисту, оплачивают услуги и уходят довольными. Но не тут-то было. Периодически сталкиваемся с ситуацией, что специалисты не хотят обслуживать жильцов. В лучшем случае отправляют к терминалам, где не всегда могут помочь. И какой смысл отправлять человека к терминалу, если он взял талончик к специалисту? Умел бы жилец оплачивать через терминал, он бы так и сделал. А так идёт к специалисту, т.е. поступок целенаправленный. Получалась ситуация, что некоторые просто уходили, не оплатив услуги, а некоторые прямиком шли в правление с претензией по оплате. Членам правления ТСЖ ни раз приходилось идти в данное отделение, чтобы решить эту проблему. Обращались прямиком к заведующей, которая выходила в зал к оператором и говорила "Девочки, сколько раз вам говорить, что Пархоменко 90 мы обслуживаем!". После чего жилец спокойно оплачивал услуги за квартиру.  Стоит заменить, что не со всеми операторами такая беда. Ходят слухи, что в данном отделении некоторым людям всё же удалось без проблем оплатить услуги, связанные с квартплатой. И самое удивительное то, что в отделении на Пархоменко 26 такой проблемы не было замечено. Но проблема в том, что Пархоменко 26 находится существенно дальше, чем Новосибирская 28. Есть конечно в округе несколько точек оплаты по Системе "Город", но так получилось, что именно в данный момент у них проблемы и они пока не принимают оплаты. Поэтому приходится пользоваться услугами Сбербанка.