Досрочное погашение кредита

Советую всем не производить досрочное погашение кредита в данном банке. 12.10.2015 года, решив досрочно закрыть кредит в Лето Банке, я позвонила на горячую линию и сообщила оператору о намерении досрочного погашения кредита. № договора 13808279 (оформлен на 24 месяца, досрочное погашение через 10 месяцев), в 16.25 местного времени оператор выслала мне на телефон код доступа и сообщила, что заявление на досрочное погашение кредита она оформила, и для закрытия кредитного договора нужно внести сумму 3070 рублей. Списание денежных средств производится по моему договору 15 числа, также она напомнила о необходимости контрольного звонка 16 октября. 12 октября, в банкомате банка на Белореченской, я внесла  сумму в размере 3100 рублей, из-за технического сбоя  (по словам сотрудника банка) остаточную сумму (30 рублей) нет возможности зачислить на какую либо услугу и разницу можно будет перенести на счет мобильного телефона при выдаче справки о закрытии кредита. 16 октября мне приходит СМС оповещение об остаточной сумме на счете и необходимости звонка в банк для досрочного погашения кредита.  17 октября, в разговоре с оператором я узнаю, что заявление на досрочное погашение кредита никто не оформлял и для досрочного погашения кредита необходимо внести  до 16 ноября  сумму в размере 40 рублей. На мой вопрос,как так получилось, ведь моей вины в этом нет, оператор ответила, что ничего по этому поводу сказать не может, 40 рублей нужно внести, а она, со своей стороны оформит заявку на досрочное погашение кредита. Конечно сумма задолженности незначительная ,но неприятный осадок при сотрудничестве с банком остался. Уверенности, что наконец-то закроется кредит никакой нет. Ну ,и конечно, услугами банка я никогда больше не воспользуюсь.