Инцидент в отделении

Заранее заказал валюту, позвонили с отделения, согласовали дату. Прибыл по месту, для получения услуг валютно-кассовых обменов, и что Вы думаете, кассир вначале говорит, ой они же находятся в депозитарии, я вначале не понял, кассир продолжает сидеть ничего не делая, я обратился с ней с вопросом, в смысле Вы предлагаете мне сейчас сгонять в Ваш депозитарий и принести заказанную сумму? В ответ молча встала и ушла. Дальше начинается самое интересное, кассир приняла у меня деньги, затем начала менять бумагу с курсом валют на стенде в наглую причем, естественно курс уже стал на 2 рубля больше, и самое удивительное, что это все происходило в СУББОТУ! Всем нам известно, курсы валют на выходные устанавливается ЦБ РФ в пятницу. С чего вдруг в субботний день в 13 ч. 18 мин., валюта выросла аж на 2 рубля, непонятно. Обслуживала кассир по фамилии Х-нова Л.Ф., таких работников где нашли неизвестно, попросил дать справку-подтверждение о проведении операции с наличными, стала отказывать, а если будете возмущаться, вообще Вам не продам валюту. Я не понял, это, банк или личные апартаменты госпожи Х-новой Л.Ф.? В итоге кассир выдала сердцем скрепя кусочек бумаги без ФИО, но с подписью и печатью банка. Получается кассир в наглую разводит клиента, наживается не выходя из офиса. Пытался дозвониться до руководства банка в Благовещенске, сказали нет его он в отпуске, и перестали трубки брать. ЧЕТЫРЕ раза составляли претензии по тел. горячей линии, ни ответа, ни привета. Это самый отвратительный и худший банк, даже банком назвать нельзя, полный развод клиентов, остатки 90-х, как раньше торговали долларами на рынках.