Ненадёжный банк и непорядочность по отношению к клиентам

Мною в ноябре 2014 г. был открыт счет в отделении банка в Пскове. Была получена дебетовая карта. Воспользоваться так и не пришлось. Захотела в августе закрыть счет карты, но... столкнулась с непорядочностью банка. Отделение банка в Пскове, как оказалось, закрыто. Ещё весной. Об этом банк меня не до закрытия, ни во время закрытия не уведомил. Мало того, на мои просьбы закрыть счёт через интернет-банк и письменное заявление о закрытии счетов, направленное официально по почте, также не принимается во внимание, ссылаясь на какую-то ерунду, не имеющую законодательной основы. При этом для закрытия счета мне предлагают выехать в г. Санкт-Петербург, в г. Новгород, в г. Москву и т.д. Хорошо ещё в Нью-Йорк не пригласили... Получается, что этот банк создаёт заведомо такие условия, чтобы человеку было невыгодно закрыть карточный счёт, так как обслуживание карты стоит в год 950 руб., а мне только в Питер и обратно доехать - 1000 руб. А если ещё учесть и расходы в Питере и тот факт, что моя многодетная семья сейчас находится в очень трудном финансовом состоянии, и этот банк СПЕЦИАЛЬНО СОЗДАЁТ ДЛЯ МЕНЯ УСЛОВИЯ УХУДШАЮЩИЕ ФИНАНСОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ МОЕЙ СЕМЬИ. Очень разочарована в банке, теперь всем не рекомендую с ним связываться. Сейчас юрист готовит иск в суд на банк, чтобы ПРОСТО РАСТОРГНУТЬ С НИМИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И ЗАКРЫТЬ СЧЁТА. Это какой-то УЖАС. Даже юрист сказала, что банк поступил непорядочно. Неужели после таких ситуаций кто-нибудь захочет заключить с таким банком договоры, если он, как в лихие 90-е, просто может "кинуть" клиента