РенКап Банк

Генератор проблем

19.10.2015 11:36
2632
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После полугода вынужденного неиспользования кредитки из-за уменьшения в 2 раза бонусов, решил все-таки не закрывать карту, т. к. и бонусы увеличили, и годовую комиссию снизили. Единственная проблема - карта голд, нужна замена на классик. Пустяковое дело, подумал я. Не тут то было. Сначала я потратил 30 минут в  отделении, написал заявление, на перевыпуск, на смену персональных данных, к которым, оказывается, относится и адрес доставки. Потом оказалось, что для смены типа карты нужно повторно указывать номер бонусного счета, чего я естественно и логично не ожидал. Номер с мобильного посмотреть не удалось, менеджер сказал "хорошо, давайте укажем номер карты". На следующий день звонок из банка - ваше заявление отклонено, вы не указали бонусный номер, приходите в отделение писать новое. "Почему нельзя посмотреть номер в свойствах текущей карты?" - "такие процедуры". "В таком случае, я схожу в отделение, но буду действовать по процедуре "закрытие карты"". "Хорошо, в виде исключения мы решим эту проблему в ручном режиме". Обработали, перезвонили, бонусный номер нашел - сообщил. Сегодня звонок от Гули из транспортной компании: "Вам на какой адрес доставлять, на А или Б?". На С, говорю, который я указывал в заявлении. "Мы можем доставить только на А и Б, по этой проблеме вам нужно звонить в банк". Продолжать героически бороться с проблемами и процедурами желания все меньше...
РенКап Банк
2015-10-23T17:09:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Поверьте, мы не оставили без внимания неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в отделении при оформлении заявления. Примите наши извинения за эту ситуацию. Вопрос доставки Вашей карты по новому адресу уже улажен. В понедельник с Вами свяжется курьер, чтобы договориться о времени доставки. Спасибо, что остаетесь с Ситибанком! Желаем приятного использования карты. С уважением, АО КБ «Ситибанк»
jobas
2015-12-04T11:34:34+03:00
Решили в итоге, конечно, но заняло около 2-х недель...
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка