Невозможно получить никакой внятной информации

Здравствуйте Всем. Заказал в банке "Открытие" (через онлайн заявку) еще в сентябре дебетовую карту. Нужна была срочно. Позвонил оператор. Пробежались по моим данным. Изготовили оперативно, привозят. Две ошибки: 1) вместо Люберецкокго - Либерецкого и 2) В написании Фамилии и на карте и в документах не правильно одна буква. Естественно карта не действительна. Жалко курьера, девочка замерзла пока шла от метро... На следующий день еду в ближайшее отделение. Меня находят в базе, берут копию паспорта, фотографируют. Обещают, что к пятнице, край в понедельник будет готово. Тишина. Звоню в среду! И вот началось! Оператор спрашивает мои данные, все серьезно же... Ничего мне ответить не может. Что с картой, изготовлена, не изготовлена, соединяет меня с разными специалистами. После 20-ти минут разговора, молодой человек мне говорит, а позвоните еще раз на этот номер и попросите, чтобы Вас соединили с доп.офисом, в который Вы обращались (напрямую в доп.офис позвонить невозможно!). Звоню. Опять все по кругу, называю свои данные и мне говорят, что не соединяют с доп.офисом. Я говорю ну тогда все выясните и перезвоните. Мне говорят, что они не перезванивают. Каждый разговор занимает по 15-20 минут. Каждый раз приходится объяснять все заново (ведь каждый раз берет трубку новый оператор). Еду опять в допофис. Захожу. Много людей. Кто за кем и куда обратиться выяснить не получается. Девочка в зале все путает. По десять раз проговаривает кто за кем. Электронной очереди нет. Просит меня подождать.. Жду. Через полчаса подходит ко мне и просит оставить свои данные. Обещает все выяснить и перезвонить. Тишина. День прошел. Опять звоню и все повторяется как в первый раз. 20 минут разговора. И ничего не получается выяснить. С допофисом не могут связаться и т.д... И так я набирал 3и раза и все одно и тоже. Потом меня попросили оставить претензию, соединили с менеджером по претензии... Оставил. Обещали все выяснить и перезвонить. В итоге прошло еще 3-и рабочих дня... Тишина... И вот уже три недели я не могу получить карту. Не могу получить никакую информацию - звоню я или езжу в офис... Как они работают? Терпения не хватает, как представишь, что звонишь и опять 20-ть минут разговоров с абсолютно некомпетентными (скорее всего система такая) людьми... Ведь я уже с десяток раз звонил за эти три недели и дважды ездил в офис... Бред! Карты все нет! Как выяснить, что с ней, когда будет - уже не знаю. Ведь они сами ничего не знают, никто ничего не знает... о как.