Сетелем - крайне непорядочный банк!

Добрый день! Неделю назад общался с приветливым специалистом Сетелем банка Ег-вой Мариной, по поводу автокредита на покупку авто. После определения с моделью авто была достигнута договоренность с вышеуказанным сотрудником, о том что 10.10.2015 года приехать в Москву для оформления кредита. С утра 10.10.2015 г. Мария перезвонила и пригласила пройти так называемую "авторизацию"! Которая, по ее словам, не займет много времени. В пределах часа, с ее слов. Мария пригласила в офис, по адресу: [b]ул. Гостиничная, д.1, офис 223 !.[/b] В офисе находилось 4 человека (по виду напоминает временный офис кредитных брокеров). Оставив все необходимые данные, молодой человек, по имени Николай, сказал подождать решения! (Непонятно какого решения!). На протяжении 4 часов ожидания так никто и не перезвонил. Мария Ег-ва на неоднократные звонки также не отвечала! 12.10.2015 г. была направлена жалоба начальнику отдела по претензионной работе - Ск-вой А.А. 17.10.2015 г. был получен крайне расплывчатый ответ по поводу прав банка, а также возможности нахождения сотрудников банка в разных точках продаж (при условии "наличия корпоративной символики и униформы сотрудников банка" - со слов Ск-вой А.А.). Кстати, ответ на Жалобу так и небыл опубликован на сайте! Крайне возмутительное отношение банка к своим клиентам, выражающееся в наплевательском отношении ко времени, и деньгам потраченным на оплату дороги и гостиницы в Москве. Кроме того, непонятна практика банка по оформлению кредитов в каких то подпольных офисах (располагающееся по [b]ул. Гостиничная, д.1, офис 223 !!!, в помещении гостиницы[/b]). Может конечно это общепринятая практика сотрудников Сетелем банка?! А может и личная инициатива сотрудников, желающих заработать через кредитных брокеров! В любом случае такого отношения к клиентам банка я не встречал ни в одном банке! Надеюсь, что руководство банка примет какие-то меры по данному случаю!