Добровольное страхование жизни и здоровья к потребительскому кредиту

19.10.2015 14:57
3566
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила кредит 7.10.15, естественно с так называемой финансовой защитой, т.е. страховкой. Согласно договора страхования, кажется п.2.2. имею право отказаться и получить возмещение в размере 100% в первые 14 дней. 9.10.15 подаю заявление, прилагаю все необходимые ксерокопии и получаю заверение, что вся сумма, 31 тыс, поступит мне на карту в течение 5 банковских дней. На просьбу дать мне экз. заявления, сказали, что не предусмотрено и попросили не волноваться. Прошло 9 дней, ни средств, ни сообщений о принятии в работу моего заявления не имею. Звоню на многоканальный тел 8800555... Отвечают, что в реестре нет моего обращения. Прошу составить претензию в режиме диалога. Принимают. В течении 2-х дней нет оповещений о претензии. Звоню вновь. Обращение нашли, номера претензии нет... Дни идут, а у меня кроме разговоров на руках нет никакого подтверждения, что вообще обращалась за возмещением. Пишу письмо на сайте. Обращения не отправляются, т.е. номер обращения не получить, не зафиксировать сам факт обращения. В случае разбирательств, я остаюсь с пустыми руками. Вот так работаем, господа. Грефу что ли писать? Кредитный договор 63303 от 07.10.2015 г. Лебедева Елена Алексеевна.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-26T07:42:59+03:00
Добрый день, Елена Алексеевна! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Так как Вы своевременно приняли решение отказаться от страховки и оформили заявление на досрочное прекращение действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья, страховая выплата должна быть возвращена. Я хочу извиниться за длительное время решения вопроса с возвратом суммы, а также за беспокойство, доставленное этой ситуацией. Мне известно, что 20 октября страховка в полном объеме была Вам возвращена. Чтобы эта ситуация не повторилась, с сотрудниками оговорена необходимость контроля исполнения принятых заявлений на возврат страховки. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Hell60
2015-11-05T12:13:10+03:00
Спасибо, Мария Александрова! Деньги вернули на карту. Извините за запоздалый отзыв, отсутствовала в России.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка