Операторы колл-центра

Добрый день! Давно не писал отзывы, но то что произошло это просто верх профессионализм операторов колл-центра. Так получилось, что у нас в городе всего два банкомата с приемом наличных и 3 отделения в городе, которые находятся в разных частях города, к сожалению, среди недели я не могу внести наличные и как честный человек я в субботу поехал вносить деньги на карту, вы не поверите я проехал все банкоматы потратил почти 5 часов своего личного времени для того, чтобы внести деньги и не допустить просрочку платежа! Ни один банкомат и терминал не работал по технической причине, приехав в ЕДИНСТВЕННЫЙ РАБОТАЮЩИЙ офис попал в очередь из 20 человек и работал один менеджер, я понимал, что до 17:00 я просто не успею пройти в кассу! Я позвонил на горячую линию, Сотрудник колл-центра, мне посоветовал следующее внести денежные средства, через стороной банк, при этом оплатить комиссию за перевод и комиссию за пропуск очередного платежа! Вот так друзья товарищи, по причине технических неполадок, вы будете оплачивать комиссии и штрафы, за то что банк не может выполнить свои обязательства! А самое интересное, сотрудник колл-центра попытался меня оставить виноватым, за то что я вношу платёж за день до списание ежемесячного платежа! На что я ему пояснил, что условиями договора предусмотрен платёж до 20 числа каждого месяца, и я могу внести деньги как 1 числа так и 19 числа, а то что банк не может оказать мне как потребителю должное обслуживание, его видимо совсем не интересует! Хотя он мог предложить следующее: принять притензию, зафиксировать её по телефону, предложить оплатить в понедельник, и в случае начисления процентов и штрафов написать притензию и снять эти штрафы! Вообщем все на высшем уровне!