Никак не получить карту

19.10.2015 21:03
3171
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел, что у Вас можно оформить дебетовую карту в течение двух дней. Меня это привлекло, так как срочно необходима была карта, чтобы использовать её в поездке. Началось всё довольно быстро, звонок из ЦТО в течение 20 минут после оформления заявки, назначили время, и я довольный ожидал этой даты.  В день "X", как и полагалось, пришла смс за час до встречи. Но ровно в час встречи, звонок из ЦТО, извинялись, что пришлось отменить встречу, хотя казалось бы, есть ещё два часа, в течение которых должна произойти встреча. На моё: "Ну почему?", говорят, что по вине представителя. Ну ладно, договорились о новой встрече, через два дня. И вот, вновь день "X", до времени встречи ещё 4 часа. Звонок из ЦТО, и вновь извиняются, что карту не смогли доставить, на что я резонно утверждаю, что у Вас ещё есть время, аж 4 часа, чтобы всё таки её доставить. Но оказывается сам представитель отменил встречу, по непонятным для всех причинам. Сотрудница предложила назначить новую встречу через два дня, но к сожалению, я сразу не смог сказать где буду находиться в это время, поэтому попросил перезвонить позже.  Когда мне перезванивали, трубку взять не успел, поэтому позвонил в ЦТО самостоятельно, и попросил назначить встречу, на что мне сообщили, что оказывается курьер не может ни через два дня, ни через четыре, а только через неделю. Итого: два дня - это видимо в идеальном случае, так как у меня знакомая летом действительно получала карту через два дня, а мне просто не повезло. :( Пожелания: наладить более тесную связь ЦТО с представителями. Чтобы не вводить в заблуждение клиентов.
Т-Банк
Т-Банк
2015-10-20T14:25:39+03:00
Здравствуйте. Позвольте принести Вам извинения за те неудобства, которые Вы вынуждены испытать в результате ожидания доставки карты. Причины не состоявшихся встреч носят исключительно технический характер. Мы уже провели детальный анализ таких ситуаций по Вашему региону и приняли ряд мер, которые нивелируют риск повторения аналогичных проблем в будущем. Карта будет доставлена Вам в течение нескольких часов. Уверены, несмотря на эту историю, Вы не пожалеете, что остановили выбор на нашем банке. С уважением, Тинькофф Банк.
kobzdik
2015-10-20T22:00:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо за быструю обратную связь. Карту доставили, как и обещали, сегодня. С уважением, Константин.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка