Хамское поведение сотрудника

Хамство и нарушение правил сотрудником отделения в Воронеже. Ни один вопрос в отделениях нашего города невозможно нормально решить без вмешательства извне! Получил с  помощью письма в поддержку статус ПОЧЕТНОГО КЛИЕНТА и карту у Ваших безграмотных сотрудников. Но сегодня понял, что в воронежских отделениях на все "привилегии" сотрудникам наплевать! Именно наплевать! Никогда не пользовался до этого полученным правом на внеочередное обслуживание, но сегодня очень было нужно. Тем более, что операция пополнения уже существующего вклада занимает от силы 40 секунд, а люди сидели по кредитам и их было много! Старшим менеджером отделения Воронеж, ул. Генерала Лизюкова О-ым Антоном Олеговичем я фактически был послан со своей почетной картой фактически... куда подальше! На него не подействовали ни звонок на горячую линию, ни написание претензии, которую он, кстати, не завел даже в Вашу систему! Никакого обещанного на горячей линии СМС не поступило! Поэтому, вынужден обратиться к Вам!  Я вел себя очень корректно, объяснил очереди про карту привилегий, сказал, что операция быстрая. Но Ваш сотрудник... Это нечто! Кроме безграмотности в продуктах Вашего банка, имеет еще, мягко сказать, большой гонор! "Каждый суслик - агроном", одним словом! Ему наплевать на правила, прописанные в Вашем же банке! Более того, им было сказано, что таких карт у НЕГО (прошу заметить, не у банка!) много и он хоть сейчас выдаст кому захочет (хотя мне в свое время не выдал без Вашего вмешательства)! Это нормально? Думаю, нет. Прошу довести до сведения руководства и... наказать данного работника. Сведения о наказании прошу предоставить мне. Простые извинения заведующей офисом меня уже не устроят! Приму лишь ПИСЬМЕННЫЕ извинения самого горе-менеджера (старшого)! Таким людям с клиентами работать нельзя! Ни с простыми, ни с почетными. В результате вклад остался не пополненным, а я потерял проценты за день, пусть не большую сумму, но, думаю, что Ваш работник оплатит ее мне из своей зарплаты! Это будет не лишним. Ну или часы подарочные преподнесет, к примеру, с извинениями. Еще раз повторяю, что я не кляузник и не крохобор. Но терпеть такое... Надоело! Надеюсь, мне не придется писать Вам еще. Прошу зарегистрировать данную претензию и выслать ее номер. Информировать о ходе решения вопроса.