Отказ в выдаче одобренного ипотечного кредита

19.10.2015 21:57
3516
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24.09.2015 года мне был одобрен ипотечный кредит в сумме 8 млн. руб. Мною был выбран для приобретения жилой дом в городе Туапсе, собраны и предоставлены в банк все необходимые документы, на которые было потрачено порядка 15 тыс. руб., внесен задаток продавцу за приобретаемую недвижимость в сумме 1 млн. 584 тыс. руб., после чего со стороны Сбербанка начался «Цирк»: сказали, что заемщика, т.е меня, нужно согласовать с Сочи: службой безопасности был произведен выезд на оба моих объекта бизнеса, составлено заключение, предоставлена вся внутренняя документация; после чего запросили оригиналы чеков об оплате налогов - предоставила; следующий запрос- справка из налоговой об отсутствии задолженности, предоставила и её, но этого оказалось мало опять, над следующим запросом смеялась уже налоговая: запросили справку из налоговой о том, что предоставленные чеки и справки подлинные и налоги действительно мною уплачены. В выдаче такой справки в налоговой мне отказали, т.к. такой бред писать они не имеют права и обоснованных оснований. В итоге: мою кандидатуру рассматривали 3 недели, сегодня мне отказали в выдаче кредита без объяснения причин, отказ в письменном виде дать отказали. У меня остались вопросы: чего ради был устроен этот цирк, если сбербанк не хочет меня кредитовать, то почему не отказали сразу? Зачем заставили собирать полный пакет документов на объект? Зачем запрашивали все эти справки и справки о справках? И самое главное: кто теперь возместит мне понесенные расходы и вернет сумму задатка, которую продавец тоже потратил на приобретение недвижимости в другом городе? Может сотрудники банка ждали от меня прибавки к жалованию? Завтра пойду к юристу, хочу узнать как возместить понесенный ущерб.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-31T05:27:07+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы обязательно проведем тщательную проверку этого случая, информация уже передана в ответственное подразделение для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Как только мне станут известны результаты проверки, я обязательно сообщу об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка