Ваша матрица сбоит

С "клиентскими скриптами" Альфа Банка происходит неладное! Чую косяки. Обычная схема по перевыпуску просроченной карты обернулась приключениями длиной в два месяца, общением чуть ли не с десятком специалистов, звонками, звонками, ожиданием по полчаса, оценками качества обслуживания. Старую карту я получал в Петербурге сколько-то лет назад. Новая карта мне нужна была в Москве. Разумеется, я не ношу розовые очки и понимал, что из банка никто мне не позвонит или в Альфаклике не спросит, где мне нужна карта, хотя по списку операций это очевидно. Поэтому я за ДВА месяца до конца срока старой карты позвонил в саппорт с просьбой об изменении города доставки. Кстати, отдельная тема этот телефонный саппорт... Чтобы в принципе связаться с человеком нужно проделать целый лайфхак: выбрать пункт "заблокировать карту", и попросить ответившего оператора соединить с другим человеком, извинившись что я не по поводу блокировки. Другого способа попасть на оператора просто не существует! Так и будете с роботом тыкаться. Не хочу писать утомительную фигню про то, сколько раз я звонил в саппорт, сколько всякого я слышал. То мою заявку на пересылку приняли, то не могут её найти. То не знают где карта, то - что она успешно доставлена по адресу Васильевский Остров... То ещё что-то. Если банку будет нужно - послушают записи. В общем, в конце концов карту все таки доставили в Москву. Но очередным ударом по моей лояльности стало посещение офиса, где меня практически убили "клиентскими скриптами" и благодушием. Зашёл в пустой офис, взял талончик, зачем-то указав полный номер паспорта. Наверное человеку на входе так спокойнее, ну ок, скрипты и тут. Сажусь за ячейку. И тут я ощутил на себе всю мощь скриптовую, я в матрице. Да, я  знаю про кредитное предложение которое истекает вот-вот. Не надо девушка мне про пенсионный фонд рассказывать, да пенсия мне не нужна, какая мне разница, что там ваша мама. Нет, не хочу я ваш Альфа-мобайл, хоть и бесплатная версия. Да, я Альфа-кликом с телефона отлично справляюсь. А это что? Зачем мне Альфа чек? Отключите. Нет, говорит, не можем, потом надо обратиться, чтобы отключили. Давайте я вам демонстрационную версию Альфа-мобайла покажу, говорит! Сбежал кое-как. Карту забрал. Вот мне интересно, чтобы по телефону с живым человеком поговорить, надо "хакать" скрипт, а чтобы карту забрать надо час слушать апсейлные речи? В следующий раз буду говорить: девушка, или вы делаете мою операцию без лишних скриптов, уважая мое время, или я вам поставлю 0 баллов за клиентское обслуживание. Посмотрим что выйдет.