Абсолют Банк

Из-за сбоя в системе я осталась без денег

20.10.2015 11:31
3198
Оценка
1
Отзыв проверен
16 октября 2015года снимала деньги, со счета сняты они были, но банкомат запрошенную сумму не выдал. Сумма для меня значительная. Такое уже ранее случалось со Сбербанком, но там эта проблема была решена в течении часа. Обратилась в службу поддержки, на что работник Абсолют Банка Инна ответила, что произошел сбой, что в ближайшее время проблему устранят и мои деньги вернутся, что обратилась не я единственная. Деньги не вернулись. Звонила еще два дня подряд, мне повторяли: "Проблемы после сбоя устраняется, деньги вернутся, ничего делать не нужно". Уже на третий день мне сказали, что ничего не вернется, обращайтесь в банк. В Курском отделении Абсолют Банка 19 августа сотрудница даже не знала, что я должна написать или сделать, чтоб мне вернули мои деньги. После того, как я написала заявление, мне сказали, что будет рассматриваться 30 дней, после чего возможно деньги вернут, а возможно и нет. Что за отношение к клиентам? Почему из за сбоя в их системе я должна остаться еще и без своих честно заработанных денег? Сотрудники Абсолют Банка абсолютно не компетентны.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-10-29T10:07:51+03:00
Уважаемая bilokha_i! Благодарим за оставленный отзыв Операция по снятию наличных Вами осуществлялась в банкомате не находящемся на обслуживание в Банке. Сумма по операции не была списана с Вашего счета, а была заблокирована в результате направленной в Банк авторизации от Банка эквайера. По подобного рода операциям Банк вправе заблокировать денежные средства находящиеся на счете клиента, на срок до 10 календарных дней. В указанный срок Банк ожидает от Банка эквайера подтверждение финансовой операции. 28.10.2015 года сумма авторизационной блокировки разблокирована Банком и доступна Вам для дальнейшего использования. Действительно 16.10.2015 года, по причинам независящим от Банка, возникли технические сложности с обслуживанием карт клиентов. В этой связи сотрудники Банка информировали всех обратившихся лиц о временной недоступности сервиса. Банк приносит Вам свои извинения за возможно причиненные неудобства, выражает Вам свое искреннее уважение и надеется на дальнейшее сотрудничество. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Девушка Анастасия была приятно вежлива, корректна и очень очаровательна. Вы молодцы. 5 баллов из 5 баллов. Очень рад и доволен что... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо Абсолют-Банку

Оценка 5

29.07.2026 обслуживался в Бауманском отделении. Я беру ипотеку и для её оплаты мне были необходимы счёт и карта. Сотрудник Михаил очень быстро открыл мне счёт, выдал карту и помог... Читать полностью

29.07.2026

Карта

Оценка 5

15.07.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия карты. Сотрудница Анастасия Д. любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

15.07.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

9 июня 2026 года было отделение абсолют банка в городе ростове-на-дону на горького 140 подписывал договор по ипотеке заняло всё около 2 часов документы подготовили... Читать полностью

09.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка