Потребительский кредит

Было дело, обратились в вышеназванный банк за потребительским кредитом. Выбирали из многих по ярким рекламным роликам и радостным процентам, которые красовались на сайте. Оставили онлайн - заявку, в тот же день позвонила девушка и предложила приехать в офис, оформить заявку, сообщила перечень документов. Тут у меня возник вопрос. В списке нет ничего про трудовую книгу. Я переспросил у девушки нужно ли иметь с собой данный вид документа, на что она уверенно ответила, что нет, не нужно. Хорошо, я приехал в офис и там оказалось, что оказывается нужно иметь с собой копию трудовой книги. На мое замечание по поводу ответа кол-центра, кредитный специалист ответила: "Они у нас там постоянно что-то путают". Это уже первый звонок в качестве обслуживания, далее мне пришлось переносить заявку на другой день, поскольку нужно было получить на работе копию трудовой. Со второй попытки все кажется получилось, документы приняли, но оказалось, что процент выше, чем указано на сайте. Нас с супругой вполне устроил и такой вариант. Сказали нам, что рассмотрение заявки у них три дня. Ок, ждем три дня, звонка нет и нет. Позвонил сам, в кол-центре мне сказали, что нужно ждать не три дня, а пять и вообще не нужно звонить, нам сами позвонят в любом случае. Помня, что со слов менеджера, что "они там в кол-центре постоянно что то путают" решил оставить затею с поиском правды и просто ждал. Прошло три недели!!! Звонка так и нет. Поставил на банке жирный крест, пришел в офис забрать документы, оказалось, что у меня был отказ через пять дней после заявки. На мой вопрос, почему мне никто не позвонил сообщить о решении, девушка развела руками и сказала: "Ну вот так вот". Пять балов банку за таких обученных специалистов!   Вывод: меня обманули несколько выдавая неверную информацию с умным и уверенным выражением лица и голоса. Мне не сообщили о решении банка заставив ждать почти месяц, за это время я мог бы еще в пять банков обратиться. Я понимаю, что банк не заинтересован в клиентах оказавшихся вне одобрения кредита. Но если вы уж сами не можете нормально донести информацию до клиента и после этого следовать своим же словам, грош цена такому обслуживанию. У меня богатая кредитная история и ни одной просрочке по ней, я брал много кредитов и уже есть кое какой опыт общения с банками. Но этот банк оказался самым отвратительным в обслуживании, почитал отзывы других людей и понял, что зря надеялся на что-то, обращаясь в эту организацию. Больше близко не подойду к этому банку и другим не посоветую.