Клиентоориентированность с каждым годом все ниже и ниже

20.10.2015 16:37
2639
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне пришло СМС сообщение с требованием погасить перерасход денежных средств на моей кредитной карте с угрозой начисления комиссий, но перерасхода априори быть не могло, так как банк не позволяет это сделать. В том случае, когда баланс карты находится близко к нулю, я карту пополняю с дебетовой. А теперь вопрос, каким образом у меня образовался перерасход, если я карту всегда пополнял и банк блокирует операции, если отсутствуют денежные средства? Или это последствия субботнего сбоя Ситибанка о котором, Ситибанк даже не уведомил своих клиентов!? Если это так-то вместо угроз комиссиями необходимо было рассылать смс с извинениями за предоставленные неудобства! Я пользуюсь услугами Ситибанка более 10 лет, и с каждым годом банк становится все менее и менее клиентоориентированный, это очень печально!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-23T21:40:09+03:00
Подождем ответ банка.
РенКап Банк
2015-10-29T13:00:39+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С сожалением признаем, что данное SMS – сообщение было направлено Вам по ошибке в результате технического сбоя в субботу, 17.10.2015 года. Мы не уведомляли наших клиентов о данном сбое, так как он произошел ночью в 1:15 МСК, и проблема была решена уже в 2:00 МСК. Мы также постарались ответить на все Ваши вопросы в ходе сегодняшней телефонной беседы. Надеемся на продолжительное сотрудничество, и спасибо за Ваш отзыв. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021