Выпуск карты

20.10.2015 19:52
3211
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту Хорошие новости 12 сентября. Специалист в банке сказала, что карта будет готова через две недели. О готовности известят по смс. Сегодня 20 октября - карты все нет. Позвонила в службу поддержки, сказали ехать опять в офис и заказать новую, т.к. эту вы можете ждать до бесконечности. Что за бред я такое слышу в первый раз? И это я должна была узнать только через месяц? Разочарована, что отношения с банком начинаются с негатива.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-22T11:24:03+03:00
Уважаемая Елена, В первую очередь, примите мои искренние извинения за возникшую задержку в выдаче карты. Хочу ознакомить Вас с общими условиями отправки карт. Для фактической отправки Карты Клиенту после поступления Заявления в Банк установлен срок 20 рабочих дней. В течение этого срока карта перевыпускается и подготавливается к отправке. В дальнейшем, срок получения карты зависит от срока доставки карты курьерской службой в Банковский офис. К сожалению, сотрудники Банковского офиса не проинформировали Вас своевременно о факте поступления карты в офис. Мы не оставим данный факт без внимания и проведем с нашими сотрудниками разъяснительную беседу. Насколько мне известно, сотрудники уже связались с Вами и пригласили для получения карты. Еще раз приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим Банком будет доставлять Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
elena496
2015-10-24T15:35:21+03:00
Проблема решена, карту получила.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024