Сбербанк, очередь 1 час

Волею судеб, мой работодатель решил перевести мой зарплатный счет из другого банка в Сбербанк. От меня требовалось всего-то придти и забрать выпущенную мне карту.  Являясь клиентом сбербанка, я ожидал подвоха, но никак ожидания в час. Получив талон (T054) на получение карты (а ни какой-нибудь другой), я сел и стал ждать своей очереди. Она продвигалась очень медленно, потому что только 2 окна (приемные столы) из 21 (№9, 10) работают на выдачу карт, совмещая это с другими функциями (кредиты и т.д.). Я прождал минут 30-40 и вот я должен быть следующий и вдруг вместо окон, где выдают карты, меня вызывают в окно номер 1, где сотрудница сказала, что тут карты не выдают и мне надо вернутся обратно, меня обслужат без очереди. Хорошо я вернулся обратно, сижу жду уже человек 7 прошло меня не вызывают, про меня ЗАБЫЛИ. Вернулся обратно к окну 1, спрашиваю почему меня не позвали она говорит что не знает. Кстати в окнах 1-6 было свободно и никого не обслуживали, ну об этом чуть позже.  Вернулся обратно к окну 9 сижу жду, через несколько человек меня все-таки вызвали. Меня обслуживала девушка по имени Алена, очень приятная, именно из-за нее я ставлю не 0, чего заслуживает мое сегодняшнее обслуживание, а 1. Пока меня обслуживали я понял, что в окна 9 и 10 сидит очень много народу и у всех такие же проблемы как у меня, они ждут долго, постоянно кто-нибудь подходит и спрашивает, когда их примут. Это странно, так как в отделение 21!!! окно, а по существу работают только 7, как мне показалось.Также то ли от всеобщего напряжения, толи от чего-то другого завис компьютер, в тот момент когда активировались моя карта, и я был вынужден ждать еще мин 10. По счастью у меня ничего не пропало как у других людей по отзывам. Отдельно хочу отметить ту женщину из 1 окна, которая подошла к Алене и спросила, почему она так медленно работает надо побыстрее, хотя ничем по-моему не была занята. Это выглядело как будто ты раб на галере и гребешь 3 дня, а кто-то рядом сок попивает. Резюмируя вышесказанное, я бы хотел, чтобы в сбербанке сотрудники умели пользоваться электронной очередью, и могли бы выдавать карты во всех окнах, в которые меня сами и вызывают. А также помогали друг другу в случае, если они свободны. Кто-то может сказать, что моя проблема незначительна: у тебя ничего не пропало и не списалось, но как по-другому нам избавиться от очередей в 1 час?