Для Сбербанка имидж - всё, а мнение клиента - ничто

18 октября в субботу банкомат в одном из супермаркетов "забрал" карту. Обращение на горячую линию привело к одному - блокировка. Обращение сначала в работающее отделение, потом на следующий день в отделение, находящееся рядом с супермаркетом привели к одному - надо ехать в центральный офис города. 20 октября я так и сделала. Обратилась и попросила выдать карту после инкассации банкоматов. Вроде всё красиво, кроме одного НО... Карта была выдана в другом регионе, использовалась при всех расчётах через интернет, была привязана к энному количеству платёжных сервисов, в т.ч. и иностранных. На некоторых платёжных сервисах срок подтверждения карты доходил до нескольких месяцев. В результате то ли программного, то ли технического сбоя "сложного устройства" под названием банкомат я не могу теперь в течение некоторого времени пользоваться ни одним платёжным сервисом! Помимо блокировки некоторой суммы денег, мне сказали, что теперь карты после инкассации не выдаются - уничтожаются, клиентам выдаются новые с новыми номерами. При этом меня "обрадовали", что срок выдачи новых карт сокращён. Спасибо!!! Теперь в ближайшие несколько месяцев мне будет чем заняться, перепривязывая новую карту взамен старой!  Только перевыпуск зарплатной карты в аналогичной ситуации полтора года назад занял 1 месяц и 3 недели. Сейчас пообещали "уложиться" в 1 неделю. Так и хочется спросить "менеджеров", придумавших это нововведение - а Вы клиентов спросили? Им это удобно? Почему отчётность по выдаче новых карт нужно улучшать "программными сбоями"? Такое впечатление, что вновь принимаемые начальники и директора управлений Сбербанка не имеют никакого представления о БАНКОВСКИХ услугах! Всё их знание не ушло дальше СУПЕРМАРКЕТОВ!!! Господа! Услуги супермаркетов и БАНКОВ для клиентов РАЗНЫЕ!!! То, что позволено в супермаркете, не всегда устраивает клиента БАНКА!!! Мне на горячей линии принесли извинения. Но кто вернёт мне потерянное время, которое я потрачу на перевыпуск и перепривязку новой карты?