Дебетовая карта в минус

Добрый день, dashaveter! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По Вашему обращению была проведена тщательная проверка, в частности были просмотрены видеоматериалы. Вы обратились в отделение №8597/0137 с просьбой оформить карту. Наш специалист презентовал Вам карту “Молодежная”, подробно рассказал про условия и стоимость ее обслуживания. Однако Вы озвучили, что не можете ожидать 7 дней, а карта Вам нужна сегодня. Тогда наш сотрудник предложил оформить карту Momentum на то время, пока выпускается “Молодежная”. С Вашего полного согласия было оформлено заявление на выпуск карты, а так же заявление на замену карты Momentum на “Молодежную”. Сотрудник повторно озвучил сроки изготовления и стоимость годового обслуживания, данной информацией Вы согласились и подписали заявление. Отрицательный баланс по счетам связан со списанием годового обслуживания по молодежной карте. Данная операция всегда отображается по всем счетам клиента. Также отмечу, что для оформления моментальной карты необязательно открывать именную карту. Карта Momentum очень популярны, поэтому не всегда имеется возможность их открытия в офисе банка, так как их просто нет в наличии. Именно по этой причине наши сотрудники предлагают клиентам другие банковские карты. Рекомендую Вам ознакомиться с информацией о возможностях карт нашего банка по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet. Что касается качества обслуживания, то мы уже провели с сотрудниками дополнительное обучение по порядку предоставления консультаций по банковским картам. Также было указано на необходимость акцентировать внимание на подробном объяснении клиентам условия выпуска и стоимость годового обслуживания банковских карт. Понимаю, что произошедшее вызвало у Вас негативные эмоции, но я очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк