Хоум Банк

Программа финансовая защита

21.10.2015 10:20
6185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне месяце 2015 года мой сын взял потребительский кредит в банке Хоум Кредит город Нижнекамск в сумме 140 000 руб., ему была предложена Программа финансовая защита, я думаю было озвучено, что без нее он кредит не получит, по программе он внес 20 160 рублей, которые он получит после погашения кредита. 29 сентября 2015 года кредит досрочно был погашен и написано заявление о возврате суммы. Нам сказали, что возврат денежных средств полностью обычно происходит в трехнедельный срок максимум. В тот же день 29.09 сыну пришло сообщение на телефон, о том, что заявление зарегистрировано. 20 октября 2015, вчера, мой сын пришел в банк, узнать о возврате денег, три недели прошли, ему ответили, что его файл не открывается, заявление не зарегистрировано, попросили написать новое, срок его рассмотрения 20 ноября, то есть имеется конкретная дата, где может быть отказ, либо скажут, что произошел какой - то сбой. Вчера пришло сообщение, что заявление зарегистрировано. Я так поняла, что тянут время. Решили идти к адвокату. Почему при получении кредита все вежливые, обещают все, только проблемы начинаются позже.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-27T12:32:12+03:00
Уважаемая Римма, В дополнение к телефонному разговору от 23.10.2015 г. с Вашим сыном, сообщаю. 04.06.2015 г. Ваш сын заключил договор о предоставлении кредита. При оформлении кредита, была подключена дополнительная услуга – Финансовая защита, с согласия Вашего сына, стоимость которой составила 20 160,00 руб. Действительно, Ваш сын обратился в офис Банка для отказа от программы Финансовая защита и для полного погашения кредита. На текущий момент, договор погашен в полном объеме. 22.10.2015 г. был выполнен возврат комиссии по Финансовой защите при полном досрочном погашении в размере 17 920,00 руб., что было сообщено Вашему сыну в телефонном разговоре. Также, в ходе разговора были выявлены дополнительные факты, на основании которых Банком было проведено повторное разбирательство. Выяснилось, что Ваш сын написал 1 заявление на отказ от программы в сентябре 2015 г., а полное погашение произвел в октябре 2015 г. На основании данных фактов, сообщаю, что Вашему сыну будет произведена доплата в размере 2 240,00 руб. и зачислена на его счет в течение недели. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком сложилась подобная ситуация. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данный инцидент не отразится на Банке в целом. Всегда рада видеть Вас и Вашего сына в числе наших Клиентов. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка