Списание денег за пользование карты, которая даже не выдана

Уважаемая Анна, К сожалению, при выпуске первой карты действительно возникли проблемы технического характера, из-за чего карта не была изготовлена. Был инициирован повторный выпуск карты в рамках одного договора. По нашим данным, вторая карта была аннулирована на основании Вашего обращения в Контактный центр Банка. Что касается начисления комиссии, хочу пояснить следующее. Ежемесячная комиссия за обслуживание счета начисляется следующим образом: За первый Расчетный период – не взимается; За второй и последующие Расчетные периоды: 59 руб. при наличии остатка на счете менее 10 000 руб./ не взимается при наличии остатка 10 000 руб. и более. Отмечу, что счет становится активным с момента оформления договора, не зависимо от того был ли получен Вами "пластик" карты. Таким образом, поскольку остаток по счету составлял менее 10 000руб. Вам ежемесячно начислялась комиссия за обслуживание счета. Анна, насколько мне известно, с Вами связывался сотрудник Банка с целью решения возникшего вопроса. В ходе переговоров была установлена договоренность, что Вы примете решение касаемо использования карты и сообщите его сотруднику. К сожалению, нашему сотруднику не удалось с Вами связаться, хотя попытки сделать это были неоднократно предприняты. Обращаю Ваше внимание, что для того, чтобы комиссия за обслуживание счета более не начислялась, Вам необходимо оформить заявление на закрытие счета. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом, и мы еще увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.