Неуважение и пустая трата времени клиентов

21.10.2015 16:44
2373
Оценка
1
Отзыв проверен
09.10 этого года мной в отделении у ст.м. Тимирязевская была подана заявка на создание именной карты. При подаче заявки сотрудник уведомил меня, что карта будет готова в течение пяти рабочих дней, что порадовало, так как вопрос был срочный. В течение предыдущей недели и части этой никаких известий от банка о готовности карты я не получал, поэтому сегодня позвонил по телефону 8-800-700-78-77 сам. Каково же было мое удивление, когда взявший трубку специалист сообщил, что заявка аннулирована по причине того, что сотрудник, принимавший у меня данные, некорректно ввел их в систему. Почему меня хотя бы не уведомили об аннуляции заявки и не попросили зайти для повторной ее подачи, для меня загадка; специалист, который разговаривал со мной по телефону, мне этого также объяснить не смог. Непонятно и то, почему ошибку нельзя было исправить сразу после ее обнаружения: все мои данные, в том числе паспортные, у банка есть, я в тот же день проводил по ним оплату ипотеки. Таким образом, банк "Открытие" потратил мое личное время и продолжил бы его тратить и дальше, если бы я не позвонил сам и не уточнил готовность карты. Спасибо за доставленные неудобства. Продолжать сотрудничество после такой отвратительной работы желания не имею.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-22T14:13:59+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами связался сотрудник банка и пригласил для заполнения заявки на новую карту. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024