Ненужная Золотая карта

Являюсь клиентом вашего банка совсем недавно. Обслуживаюсь в ОО «Ангарский» у К-вой Мариям А-вны, не однократно размещала вклад, все устраивало, до определенного момента, до 12 октября, когда я пришла в очередной раз пополнить вклад и его переоформить на большую сумму, мне все сделали, но дополнительно мне выдали золотую пластиковую карту к вкладу. Пояснив это тем, что вы клиент банка и вам полагается золотая именная карта, что она абсолютно бесплатная и ни к чему вас не обязывает. Вклад у меня в банке размещен с июня месяца на один месяц, с пролонгацией, до октября мне никакая карта не полагалась, у меня была моментальная карта выдана сразу при размещении вклада. Сегодня 21.10 я обратилась в отделение банка, чтобы закрыть золотую карту, т.к. необходимости ей пользования нет, при посещении банка, сотрудник пояснил, что не может мне закрыть карту, т.к. не прошел еще месяц. Про то, что месяц я должна пользоваться картой мне никто не пояснил, и сейчас получается, чтобы мне ее закрыть я должна внести комиссию 100 рублей, за досрочное закрытие карты, вопрос, на каком основании я должна вносить 100 рублей? Выйдя из банка, я позвонила на ДКО, по телефону девушка мне пояснила, что данную карту я могу закрыть в любое время, и месяц ждать не нужно. На вопрос, почему в офисе мне отказали в данной услуге, сотрудник попросила подождать, долго с кем-то консультировалась, вследствие чего сказала, что да карту я не могу закрыть пока не пройдет месяц. Яне просила эту карту, и заявление я нигде не заполняла на карту. Вопрос в следующем, для чего мне выдали карту, за которую я должна платить комиссию, почему я не могу ее закрыть раньше месяца? НЕ хотелось портить отношения с вашим банком из-за неграмотности консультации ваших сотрудников! Если данный вопрос не решится, я из-за принципа пойду закрою вклад и расторгну все отношения с вашим банком. Надеюсь на понимание!