Декларация услуг, не соответствующих действительности

21.10.2015 19:05
3289
Оценка
2
Отзыв проверен
"Лучший банк года" предлагает своим клиентам услуги, от которых потом разными способами старается отказаться. Дважды, по акции заказывал золотую кредитную карту ко вкладу и оба раза "по ошибке менеджера" оформляли классическую, по которой условия совсем другие. Каждый раз приходилось проводить в офисе по 1,5 часа, чтобы заказать или аннулировать ошибочно выпущенные карты, при этом каждый раз были сомнения, что не спишут деньги за активацию карты (из-за низкой квалификации менеджеров). Каждый раз уверяли, что такого больше не повторится и обещали выпустить новую карту - правильно. ИТОГ: - потрачено время на заявления и в очереди порядка 8 часов; - карта до сих пор не выпущена. ВОПРОС: зачем заманиваете клиентов лживыми обещаниями, которые отказываетесь (или не в состоянии) выполнять?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-19T12:31:33+03:00
Уважаемый andrew575! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! В настоящее время мы готовы выпустить Вам кредитную карту категории Gold и свяжемся с Вами для этого в обговоренное время в телефонном разговоре. Еще раз искренне приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество будет проходить в положительном ключе. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024