Наболело

Десятилетние отношения с БИН банком в Санкт-Петербурге закончились полным разрывом. Я долго терпел «мелочи» типа несвоевременного зачисления процентов по депозитам, корявый SMS сервис, частые проблемы с банкоматами, непрофессионализм отдельных сотрудников, но за последнее время ситуация катастрофически ухудшилась. 1. В 2014 году попросил заблокировать сомнительную операцию, однако вместо этого без уведомления просто заблокировали карту. В результате я попал в идиотскую ситуацию при оплате товара в магазине. Мало того, это произошло за несколько дней до выезда за рубеж. Лихорадочные усилия по перевыпуску карты привели к тому, что сотрудник БИНбанка отправил мои личные данные на чужой электронный адрес. Карту я успел получить, а что стало с информацией мне так и не сообщили. 2. После этого к моменту окончания депозита мне стали поступать звонки от некой организации, предлагавшей размещение средств на «хороших» условиях. Своими подозрениями я поделился с руководителем службы безопасности банка, однако ответ так и не получил. 3. В январе 2015 г. сотрудники банка по телефону назойливо предлагали оформить кредитную карту банка. Я отказался, а моя супруга согласившись получила весь пакет приключений, описанный в других отзывах на сайте banki.ru. А именно: «Вам ее одобрили», «Вам отказано», «Ее еще не выпустили», «А она в другом отделении», «У нас ее нет»… В итоге карта была получена в мае месяце. 4. И последней каплей стала операция и «сервис» по этой самой карте. При переводе собственных (не кредитных) средств с кредитной карты БИНбанка на дебетовую карту БИНбанка с использованием Интернет сервиса БИНбанка возник вопрос о комиссии за совершаемую операцию. В отличии от Интернет сервисов других банков, у БИНбанка до совершения операции этого увидеть невозможно. По телефону, указанному на сайте, специалист БИНбанка уверил меня, что в этом случае комиссия не возникает. Однако сразу же после перевода поступило сообщение об удержании комиссии в размере 299 руб., которая затем выросла до 2000 руб. Письменные обращения в адрес банка закончились тем, что при закрытии карты на ней оставался долг в размере 706 руб. Мне так и не объяснили почему благодаря «квалифицированной» консультации специалиста БИНбанка при перемещении собственных денег клиента внутри самого банка образовались долг и комиссия заего обслуживание. Вкратце ответ банка на мое последнее обращение был следующим: «Сам дурак, за слова своих сотрудников банк не отвечает, надеемся на дальнейшее сотрудничество». В рекламной кампании БИНбанка используется хороший лозунг «Сденьгами не шутят». Я далее не намерен в этом банке шутить с моими деньгами, прекращаю с ним отношения и желаю ему дальнейших успехов в бизнесе.