Обман с навязыванием услуги страхования жизни Актив + при рассрочке в М-Видео 0-0-12!

Уважаемая Виктория, По описанной Вами ситуации хочу пояснить следующее. 02.10.2015 г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор в рамках акции 0-0-10. Поясню, что договор оформлен сроком на 10 месяцев без первоначального взноса. Ежемесячный платеж составил 4 339,29 руб. В размер кредита была включена услуга страхования. Обращаю Ваше внимание, что при заключении кредитного договора были полностью соблюдены принципы свободы договора, понуждения Вас к заключению кредитного договора со стороны Банка не было. Вам было предложено заключить кредитный договор на определенных сторонами условиях, после чего Вы добровольно его заключили. Согласно Вашему заявлению на страхование, Банк перечислил с Вашего счета в Банке в Страховую компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» сумму страхового взноса в размере 2 637,00 руб. Сотрудник, оформивший Вам кредит, проинформировала Вас о наличии услуги страхования и о том, каким способом можно будет отказаться от данной услуги. Отмечу, что отказаться от услуги страхования можно было 2 способами: -Если Клиент обращается за возвратом в течение 14 календарных дней (с момента вступления договора страхования в силу) при отказе от услуги страхования, то ему будет возвращено 100% страховой премии. -Если Клиент обращается после истечения 14 календарных дней при полном досрочном погашении задолженности по кредиту, то ему будет возвращена пропорциональная часть страховой премии. К сожалению, заявление на отказ от услуги страхования в Банк не поступало. Таким образом, на текущий момент, Вы можете вернуть только часть страховой суммы, досрочно погасив кредит и написав соответствующее заявление в офисе Банка. Обращаю Ваше внимание, что услуга смс-уведомления Вам не подключена. Виктория, сожалею, что товар, предоставленный торговой организацией, оказался некачественным, однако уточню, что данный вопрос не имеет отношения к взаимоотношениям Банка и Клиента, относительно кредитного договора. Касаемо некорректной информации, предоставленной сотрудниками Контактного центра, уточню, что мы обязательно прослушаем записи телефонных разговоров. При необходимости, проведем разъяснительные беседы с нашими сотрудниками, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшей работе. Надеюсь, что мой ответ помог Вам в решении возникшего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.