Банк «Открытие»

Даже элементарные операции вызывают сложности

21.10.2015 23:59
3353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2015 г. пришлось написать заявление на возврат неправомерно списанной комиссии со счета кредитной карты и заявление на закрытие карты. Операционист сообщила, что заявление будут рассматривать месяц и, когда вернут комиссию, со мной свяжутся по телефону. О возврате комиссии узнала, когда для получения кредита в другой КО потребовалась справка о закрытии кредитной карты, без которой кредит не согласовали бы. Обратилась в банк 08.10.2015: написала заявление на перевод этой комиссии на текущий счет, который потребовалось открыть, и заказала платную справку о закрытии кредитной карты. На мой вопрос, нужно ли писать для получения справки заявление, Ц-ва Светлана сказала, что все отметила и через три рабочих дня справка будет готова, одновременно можно будет снять перечисленную на текущий счет комиссию. Каков же был результат, когда 14.10.2015 пришла в банк за справкой: заявление на перечисление комиссии на текущий счет по непонятным для операциониста причинам не было исполнено (пришлось писать его повторно), справка не сделана, ее делал другой операционист при мне (спрашивается, зачем же ее заказывать). Ц-ва Светлана сидела рядом, а на мой вопрос: почему мне приходится ждать справку, которую я заказала за три рабочих дня - ни ответа, ни извинений не последовало. Очень жаль, что даже элементарные операции вызывают сложности у операционистов этого ДО.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-26T21:10:31+03:00
Уважаемая sae0502! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что в связи с повышенной нагрузкой в офисе Банка в момент Вашего обращения и разовой операционной ошибкой со стороны сотрудника офиса Банка действительно при Вашем повторном обращении в офис Банка средства не поступили на Ваш текущий счет для выдачи их Вам, и запрошенная Вами справка не была распечатана (при этом была подготовлена). С указанным Вами сотрудником проведен разбор ситуации и актуализация знаний в области стандартов предоставления операционных сервисов Клиентам Банка, а также к сотруднику применены меры административного воздействия. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и повышенное время обслуживания в офисе Банка, и надеемся на Ваше понимание и возможность нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка