В этом банке постоянные сбои, отсутствие профессионализма и все очень долго

Обычно я не пишу отзывы, особенно отрицательные, т.к. считаю, что те кто их пишет, уже немного неадекваты, но этот банк вывел даже меня. Являюсь премиум клиентом крупного Банка, и после печального опыта с еще одним банком, зарекся общаться с другими банками (от добра добра не ищут). Но в силу обстоятельств пришлось стать клиентом БИН банка  и тут началась жара! Заявку на [b]премиум карту[/b] оформили быстро (это +), правда на вопрос о банках партнерах (через чьи банкоматы можно вносить деньги) специалист ответил: "[b]мы скупили много банков, поэтому я не помню, посмотрите в интернете[/b]" (-)(в интернете никаких банков партнеров не нашлось) . На вопрос какие бонусы входят в данный премиум пакет, тот же ответ "[b]посмотрите в интернете[/b]" (-). [b]   Срочного выпуска карт нет (на дворе 2015г.)[/b] (-), но карту сделали быстро, за 4 дня(+).   [b]Самым важным условием было мгновенное зачисление денег на счет[/b], при внесении через банкомат (в ПСБ ДОХОДИЛО ДО 2-Х ДНЕЙ, [b]до 2-х дней Карл (2015г.)[/b]), специалист заверил, что здесь деньги зачисляются моментально! (в отделении, на новых черемушках, стоит [b]один[/b] банкомат [b]без функции приема наличных[/b] и [b]ОДИН[/b] терминал, [b]который принимает максимум 1000 купюры[/b], т.е. если мне надо внести хотя бы 200к - это будет жарко!!!)(--). Я пришел внести 30к, но карту терминал не стал принимать, у него пропала эта функция, внес по номеру счета, и [b]ВОТ ОНО,[/b] денги не поступили мгновенно, на горячей линии сказали, что [b]зачисление в течении суток!(-), [/b]правда деньги пришли быстрее около 1 часа, но не на карточный счет а на какой-то еще о котором я даже не знал и не был проинформирован, и что бы перевести их на карту мне нужно это сделать через личный кабинет, через телефонный центр это не делается!!! (-) ([b]Руководство банка! Алееее сейчас 2015г., даже Сбер это делает по телефону, тем более между своими счетами![/b]). 26.10 вносил деньги через тот же терминал 10к и он не вернул мне карту, я торопился и уехал, чтобы вернуться позже за ней, позвонил на горячую линию уточнил можно ли заблокировать карту с возможностью разблокировки (уточнил это НЕСКОЛЬКО РАЗ), горе - специалист горячей линии подтвердил, что можно! ииии когда я вернулся в отделение, мне достали карту из банкомата, но разблокировать оказалось ее нельзя!!!!!! т.к. специалист горячей линии заблокировал ее[b] НАВСЕГДА! [/b] Мой сын, 4-х лет, захотел в туалет, я попросил сотрудников банка показать, где туалет, на что получил ответ сходите в торговый центр (за 500м, пока дойдем уже и не надо будет) ЭТО ЖЕСТЬ в любом банке относятся с пониманием к таким вопросам и не только в банке, везде пускают в туалет - это же ребенок. (-) (но это вопрос нравственности и отношения к своим клиентам). Карту перевыпустили, правда быстро 21,10 я приехал за ней в отделение (+). Выдали карту, подписал заявление на перевод денег с заблокированной ([b]специалист сказал, что деньги поступят в течении часа! Я уточнил это несколько раз ![/b]) кары, звоню на горячую линию, чтобы установить пин код ([b]РУКОВОДСТВО АЛЕЕЕЕ 2015г., ОТКРОЮ СЕКРЕТ пин в других банках можно установить еще и в отделении[/b], специалист горячей линии отвечает, что сейчас система обновляется и пип создать невозможно, позвоните позже, хз когда! [b]РУКОВОДСТВО АЛЕЕЕЕЕЕ такие системы обновляют ночью, а не днем когда люди получают карты и им нужно создать пин единственным возможным способом!!!!! (но я думаю, что это был сбой, так придумайте другой скрипт, если не можете дублировать систему) (--). [/b]Звоню через час ([b]еще один секретик, если все специалисты заняты декларируйте примерное время ожидания, чтобы клиенты оценивали его и делали выбор, ждать им на трубке или позвонить потом, еще можно вместо "извините нам важен ваш звонок", рекламировать свои продукты![/b]), подождал 10 мин скинул, позвонил еще раз подождал 20 мин скинул, после третьей попытки и ожидания 30 мин. меня соединили со специалистом, я поинтересовался обновилась ли система он сказал, [b]что да все ок[/b], переключил меня на авто установку пина, ииииии подключился снова со словами "[b]перезвоните прямо сейчас, а то на моем компе обновление[/b]", я как дурачок перезваниваю, опять слушаю 10 мин извинения, что все спецы заняты, и вот при соединении мне говорят, [b]что система еще обновляется! (жесть) (-). [/b] ВЕЧЕРОМ СИСТЕМА обновилась пин установил, но деньги со старой карты, ([b]которые должны были поступить по заверению специалиста в течении часа не пришли, а тем временем прошли уже сутки (-) [/b]  В итоге в сухом остатке с момента получения мной первой карты (причем премиум) 15,10 прошла неделя и за этот короткий период от банка один негатив составлено [b]3 претензии никакой обратной связи (просил связаться руководителя отделения)[/b] Еще меня удивило, что снятие наличных с карты лимитировано (через банкомат понятно), но если превышен лимит, то через кассу снятие с комиссией, это архаизм из нулевых! ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ. ПОСТОЯННАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ С ИХ СТОРОНЫ. [b]Все это написано для того, чтобы руководство обратило внимание на слабые стороны и устранило их, ведь ваш банк не входит в 10 системно значимых банков, а отношение к клиентам как-будто он один вообще. С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ И ОТСУТСТВИЕМ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ВЫ ТЕРЯЕТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НУ И КЛИЕНТОВ. [/b]