За собой же обозначенные сроки не отвечают

Случилось так, что у меня украли пластиковую карту Бин-банка. Я ее заблокировал как положено. А 6 октября (даты важны для понимания) обратился с заявлением о перевыпуске. Написал соответствующее заявление и поинтересовался, а могу я, пока суть-да-дело, снять денежку со счета через кассу. Не фига! У нас так не положено! Но вы, типа, не волнуйтесь, перевыпуск всего 3 дня. И 12.10. я уже смогу пользоваться своими деньгами. Мы вам позвоним. В понедельник звонка нет. Решил сам узнать, во вторник, 13-го. И мне мило так объяснили в колл-центре , что перевыпуск карты - это действительно 3 дня, а вот доставка карты в отделение- это уже 5 раб.дней ([i]т.к. надо запрягать оленей и тащиться аж в другой район Москвы[/i]). Ну думаю, сам лох, позволил украсть портмоне, значит терпи. Выдержал не 5 дней, а 7. Тишина! Сегодня снова позвонил в Банк и мне так мило и вежливо выдали информацию, что карта перевыпущена, но вот в отделение еще не отправлена. С 7 октября по 22 октября - это 15 дней. Даже убрав 4 выходных, остается 11 рабочих дней. Мало того, что она не в отделении, она еще в центральном офисе! На мой глупый вопрос могу ли я приехать в центральный офис и получить готовую для меня карту у них, сотрудник колл-центра ушел уточнять, а тут и телефонная связь прервалась. У них там процедуры, регламенты, инструкции... А физик-частник что? Он куда-то торопится, планирует что-то там, просто нуждается в своих же деньгах? Да не важно это, переживет. Начинаю подумывать, что надо переходить в другой банк, пониже рейтингом. А то, как только Бин стал в фаворе в банковском рейтинге, так начал ерундой страдать!