Еще раз про Retail Rus Moscow

22.10.2015 18:31
6538
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня я вошла в мобильный банк и с удивлением обнаружила, что 13 октября с моей социальной карты, которая заведена и используется только для отчислений на ребенка-инвалида, сняли деньги на погашение кредита в ретэйле в размере 18 256,30 рублей. Я была в шоке, ведь у меня в принципе нет кредитов. Очень обидно, это не единичный случай, а даже  звонок на единый номер ничего не прояснил. В банке тоже не смогли дать адекватного ответа, написала заявление, сказали ждать ответа в течение 40 рабочих дней.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-31T12:33:03+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что эта неприятная ситуация заставила Вас волноваться. Мы провели проверку описанной ситуации и выяснили, что 13.10.2015 г. с Вашей социальной банковской карты произошло списание денежных средств в размере 18256,30 руб. по запросу Пенсионного фонда, а именно возврат излишне перечисленной пенсии. Для получения более подробной информации рекомендую Вам обратиться в Пенсионный Фонд по месту регистрации. Приносим свои сожаления о причиненных Вам неудобствах, и надеемся, что в будущем сотрудничество с банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
EMV80
2015-10-30T17:55:51+03:00
Спасибо за оперативность. Ситуация прояснилась. Сбой произошёл из-за ошибки в начислениях пенсионного фонда. Жаль, что мобильный банк отобразил списание подобным образом, а именно выплатой по кредиту, если бы была другая формулировка, вопросов бы не возникло. Огромное спасибо банкам.ру, Вы сработали как катализатор. Сразу все прояснилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка