Московский кредитный банк (МКБ)

В этом банке нет "чарджбэка"

22.10.2015 19:56
3814
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Вообщем оплатил услугу по моей дебетовой карте, услугу мне не предоставили, как и еще 7000 клиентам, по данному факту направили более 1300 заявлений во внутренние органы Москвы, по факту мошенничество. Часть обманутых людей захотела вернуть деньги не дожидаясь, пока это сделают органы власти и воспользовались функцией "Чарджбэк". Те кто платил через Paypal, Сбербанк, Альфабанк и еще ряд других банков получили возврат денежных средств через "Чарджбэк". Я обратился в свой банк, дабы тоже вернуть деньги обратно на мою карту, но девушка мне сказала, что у них такой функции НЕТ! ХОЧУ НАПОМНИТЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫМ РАБОТНИКАМ ДАННОГО БАНКА, что ЧАРДЖБЭК должен предоставлять в любом банке использующий карты VISA и MASTERCARD. Смену ваш банк в ближайшие сроки! Посмотрим, что VISA на это скажет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-25T18:38:08+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
papaflash
2015-10-27T18:48:48+03:00
Они даже не проверяли ничего. Просто нашли какой-то мой звонок, в котором у меня были совершенно другие вопросы и ответили отпиской на него. Мне не нужны их разъяснительные беседы, я хочу воспользоваться правом на Чарджбэк, как держатель карты visa. Если они их выпускают, значит они обязаны принять у меня заявление на чарджбэк. Спрошу еще письменно у центробанка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-10-27T09:20:37+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что по Вашему обращению в Банк от 28.09.2015 по вопросу совершения операций по карте, оформленной в Банке на Ваше имя, с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка и предоставил разъяснения касаемо подтверждения проведенных операций вводом одноразовых паролей. При этом обращаем Ваше внимание на то, что в ходе телефонного разговора информация от Вас о неполучении оплаченной услуги не поступала. Сожалеем, что в процессе консультации в Контакт-центре Банка сотрудник не сообщил Вам о необходимости оформления соответствующего заявления. Информация о произошедшем была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, для проведения разъяснительной работы с сотрудником. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно сообщаем, что для урегулирования возникшей ситуации Вам необходимо повторно обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка с целью оформления письменного заявления с подробным описанием ситуации, либо дистанционно в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» оформить несогласие с транзакцией по выписке выбранной карты в разделе «Мои продукты» / «Банковские карты». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка