Обман потребителя / Некомпетентность сотрудников банка

В сентября 2015 года увидел на сайте банка "Открытие" информацию, что для держателей зарплатных карт банка "Открытие" действует специальное предложение на открытие [b]ЛЮБЫХ[/b] дополнительных (подчеркиваю это слово, именно оно было написано на сайте) карт банка с [b]БЕСПЛАТНЫМ ГОДОВЫМ[/b] обслуживанием. В результате чего я позвонил в колл-центр банка узнать подробнее о данной акции у сотрудника банка и услышав подтверждающую информацию, что я могу оформить дебетовую карту Аэрофлот Black Edition в рамках данного предложения для зарплатных клиентов с бесплатным годовым обслуживанием - согласился. Выбрал получение карты с доставкой в Москве на работу. Получил карту. И спустя месяц обнаружил, что с меня списали ежемесячную плату за обслуживание счета в размере 2000 руб. (имейте в виду, что все записи разговоров с операторами должны иметься, что должно быть предоставлено при моем обращении в суд). Оставил на линии колл-центра претензию, рассмотрение которой жду до сих пор, но ответа нет... Как такое возможно? Что за полная дезинформация клиента? И полная некомпетентность сотрудников горячей линии, а так же линии приоритетного обслуживания, если выпускаете карты Премиум категорий?... Так же обнаружилась странная ситуация, в моем личном кабинете появилась еще одна карта Аэрофлот Black, которую я не открывал, оставил еще одно обращение в колл-центр, где получил совершенно невнятный ответ о данной ситуации и что с ней делать, как и откуда эта карта вообще появилась... Так же мне сказали, что карта Priority Pass, которую я получил с доставленной мне картой Аэрофлот оказывается привязана и выпущена к той "мифической" карте которую я не заказывал... Придя с этой кипой проблем в отделение банка я хотел написать заявление на перевыпуск Priority Pass к моей существующей и единственной карте, но мне сказали, что карта выпускается только один раз и это невозможно. Оставив очередную претензию в отделении под номером 148046 я так и не получил по ней ответа... Дорогой банк, как такое возможно? Кто должен заняться моей ситуацией? Аннулировать несуществующую карту, отдать мне наконец или перевыпустить карту Priority Pass, а так же отменить списание суммы за обслуживание в течении года. АУ?! Кроме как суд и обращение в Центральный банк РФ ничего не решит кажется...