Берите в пример

Предыстория: месяц назад, в связи с финансовыми трудностями, решил подать заявку на рефинансирование. Прочитал на сайте, что придётся ехать в офис банка с пакетом документов и только там оформить заявку. Никогда позитивно не относился к отделениям банков (всегда очереди, угрюмые сотрудники, нежелание помочь и т. д.). В итоге, собрав документы, их кстати не много, решил все-таки сходить. Приехал я в отделение на Речном вокзале и на моё удивление, никаких длинных очередей я не увидел (был третим). Хоть и был конец рабочего дня, приехал я туда около 6 вечера, на лицах сотрудников не наблюдалась усталость. Приветливые и улыбающиеся, иногда даже подшучивали. Первый стереотип в моей голове был изменён. Поэтому хотелось бы сказать спасибо тем людям, кто работает в этом отделении. Но на этом добро не закончилось, оформление заявки - это не совсем быстрый процесс, и когда я начинал показывать своим видом, что немного подустал, Олеся, менеджер, принимающий мою заявку, старалась всячески создать более благоприятные условия: то подбодрит, то водичку предложит, то улыбнётся и скажет, что ещё совсем чуть-чуть осталось. Тем банкам, кто предлагает вип-обслуживание, хотел бы посоветовать поучиться этому у неё. После подачи заявки, она все время держала со мной связь. Сообщила про положительное решение и пару раз звонила напомнить, что следует подтвердить заявку, а то уйдёт в архив. Одним из условий рефинансирования, было внесение определённую сумму на уже действующий кредит. К сожалению, такой суммы у меня не оказалось, и спустя месяц, заявка все таки ушла в архив. Думаю на днях подать повторную заявку, и мой выбор опять падет на отделение МКБ возле метро Речной вокзал, а именно - на Олесю. Спасибо ей за то, что просто хорошо выполняет свои обязанности, за её человечность и понимание.