Навязывание невозвратных страховок

Добрый день! Мне очень жаль, что банк, к которому я относился ранее очень хорошо, приходится оценивать так низко. Брал в рассрочку холодильник в Эльдорадо, кредитный специалист четко и однозначно сообщила, что кредит может быть оформлен только при условии покупки страхования имущества и подключения пакета смс уведомлений (стоимость включается в кредит). "Но затем вы сможете легко отказаться от этих услуг". Но оказывается, что отказаться от этих услуг очень сложно. Направил запрос через банк-клиент: "Добрый день! Я решил воспользоваться вашей совместной акцией с Эльдорадо и взять необходимый мне товар в рассрочку. Кредитный договор 2222078534. И кстати, я остался очень доволен и качеством обслуживания, и скоростью оформления/одобрения кредита. За это вам спасибо! При оформлении кредита я вынужден был оформить страховку имущества - вынужден, т.к. мне сказали, что без страховки рассрочка не оформляется. Поскольку вместе с покупкой холодильника я покупал расширенную гарантию на него на 5 лет - конечно же, дополнительная дублирующая страховка здесь не нужна. Консультант меня заверил, что отказать от нее не составит сложности. К сожалению, сложности появились. Я позвонил в страховую, они зарегистрировали заявку, через несколько дней мне пришла смс с просьбой написать письмо на электронную почту, написав, на следующий день я получил ответ - направить оригинал полиса и заявление о расторжении письмом в московский офис страховой компании. Отправил 11 сентября и с тех пор ожидаю решения. Прикрепляю свою переписку со страховой компанией. Прошу вас связаться с компанией по вопросу рассмотрения моего заявления. К сожалению, от неудовлетворительной работы вашего партнера страдает ваша репутация. Надеюсь на скорейшее расторжение страховки. Спасибо!". В ответ мне вежливо написали, что это теперь моя проблема. "Ну банк ведь мой любимый" - подумал я и позвонил им на линию поддержки. Елена сообщила мне, что я действовал неправильно и мне нужно было писать заявление в офисе банка. "Но ведь мне четко сказал ваш консультант - связываться напрямую со страховой" - "Вам сказали неверно" - "Могли бы вы связаться со страховой, чтобы уточнить, почему они игнорируют мои запросы" - "Нет, теперь это ваша задача" - "Могли бы вы соединить меня со старшим специалистом?" - "Нет, это не МАГАЗИН" Перлы, конечно, еще были: "Как вы взрослый человек могли поверить консультанту, что оформление кредита возможно только со страховкой?". Что имеем в остатке? Банк навязывает страховку - заключение договора со своим партнером. При возникновении проблем, лояльный клиент дважды обращается за помощью и получает ответ "теперь это ваши проблемы". Оценка 2 за навязывание страховки и полное отсутствие банка в решении проблемы.