Внёс сумму для частично досрочного погашения, а сумма процентов выросла

Прошу разъяснить мне следующее: 1. Согласно графику платежей #04101450160, ежемесячный платёж составляет 21 575.00 руб., кроме 36-го, последнего платежа, он составляет 20 430.69 руб. Итого, общая сумма платежа 775 555.69 руб., общая сумма за проценты 120 413.72 и основная сумма 655 141.97 руб. После зачисления на счёт для списания сумм в погашение кредита, позвонил в вашу службу поддержки и оформил устную заявку на частично досрочное погашение в сумме 2500.00 руб., с уменьшением суммы ежемесячного платежа. По факту внесли 2498.98 руб. от 29.09.2015. Получив и распечатав новый график платежей выяснил: Ежемесячный платёж уменьшился и составил 21 302.00 руб., что на 273.00руб. меньше, сумма 36-го, последнего платежа составила 28 303.64 руб., что на 7872.95 руб. стал больше. Общая сумма платежей составила 776 372.62 руб., что на 816.93 руб. больше. Общая сумма за проценты составила 121 230.65 руб., что на 816.93 руб. больше. Только основная сумма осталась прежней 655 141.97 руб.2. Сегодня позвонив в вашу службу поддержки с оформлением устной заявкой на списание суммы в 7000.00 руб. для частично досрочного погашения с уменьшением суммы ежемесячного платежа и выяснил о некорректной работе или программы расчётов или ваших сотрудников.Ввиду того, что при внесении средств для частично досрочного погашения сумма долга только увеличивается, то я отменил заявку.И прошу после устранения всех неисправностей считать сумму 7000.00 руб., отменённую сегодня для частично досрочного погашения списать и скорректировать её датой от 16.10.2015, как и планировал сегодня. Предоставить мне новые графики платежей. Скан-фото графиков на сайте банка всех не приложить из-за технической особенности сайта. Получил от них ответ: Уважаемый(-ая) КИРИЛЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ, По Вашему вопросу сообщаем следующее: На Ваш счет по договору 04101450160 еще не поступила сумма для частичного досрочного погашения. Обращаем внимание, что сумма для частичного досрочного погашения должна поступить на счет до ранее заявленной даты для частичного досрочного погашения. В случае своевременного зачисления сумма для частичного досрочного погашения будет списана с Вашего счета. После осуществления частичного досрочного погашения Ваш ежемесячный платеж составит 21 302,0 руб., срок Вашего кредита 36 мес.Уточняйте информацию по кредиту самостоятельно с помощью услуги «Мой банк»:  для этого Вам необходимо на официальном сайте Банка [url=https://e.mail.ru/cgi-bin/link?check=1&refresh=1&cnf=a0ad69&url=http%3A%2F%2Fwww.cetelem.ru&msgid=14449745660000000007;0;1&x-email=kirill_dok%40mail.ru]www.cetelem.ru[/url] выбрать ярлык «Мой банк» и далее ввести серию и номер Вашего паспорта, номер договора (или кредитной карты), номер мобильного телефона. С услугой «Мой банк» у Вас появится возможность оперативно получать информацию по Вашему договору в круглосуточном режиме! Кто с таким сталкивался?