Обслуживание в отделении

Уважаемый Автор отзыва! По Вашему отзыву проведена проверка, по результатам которой сообщаем. 17.10.2015 в день Вашего обращения в Дополнительный офис «Отделение «Кантемировское» с целью оформления заявки на кредит Вас встретил консультант. После уточнения цели Вашего обращения сотрудник проводил Вас к менеджеру. Менеджер предоставил Вам полную и корректную информацию по интересующему Вас вопросу, а также действовал в соответствии с стандартами сервиса, принятыми в Банке. Обращаем Ваше внимание на то, что в ходе проверки факты, указанные Вами в отзыве, не нашли своего подтверждения. Информируем Вас о том, что в соответствии с действующими в Банке программами нецелевого потребительского кредитования процентная ставка по нецелевому потребительскому кредиту устанавливается от 16,9% годовых для кредитов в рублях для каждого клиента индивидуально. В Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Подтверждаем, что одним из факторов, который может повлиять на снижение процентной ставки по кредиту, является выбор клиентом условия кредитования со страхованием. Сообщаем о том, что сотрудник отделения при приеме кредитной заявки рассчитывает предварительную процентную ставку по предоставленным клиентом данным по совокупности следующих факторов: наличие зарплатной карты Банка, наличие положительной кредитной истории в Банке или других кредитных организациях, финансового положения, выбора условий погашения задолженности по кредитному договору с обеспечением денежных средств на счете за 10 календарных дней до наступления даты погашения кредита и уплаты процентов и услуги по присоединению к договору страхования и прочее. Окончательное решение по кредитной заявке выносится ответственным подразделением Банка. Сожалеем, что кредит на предложенных Банком условиях не соответствует Вашим ожиданиям. С уважением, Управление контроля качества