Пополнение карты тройка

Сегодня около 3 часов дня я решила пополнить карту тройка в терминале МКБ в новогиреевском офисе МКБ. В разделе транспортных услуг терминал предлагает пополнение стрелки, а также прямое и удаленное пополнение тройки. Прямое пополнение возможно только наличными, а с карты другого банка МКБ проводит удаленное пополнение, которое надо потом активировать, как и при других видах удаленного пополнения. Кроме того, в разделе прямого пополнения также можно записать ранее сделанный платеж. Так как меня интересовал платеж с карты, я провела удаленное пополнение, а потом тут же вставила тройку и записала на нее платеж. Точнее, думала, что записала. Турникет в метро никакого пополнения не увидел, баланс остался прежним.   Вечером я вернулась в этот офис и обратилась к сотруднице на ресепшен с вопросом по поводу сроков зачисления платежей на тройку через терминал с карты другого банка. Сотрудница удивилась, когда услышала, что тройку можно пополнить с карты другого банка, и ушла консультироваться. Я отметила про себя ее реакцию – она будто бы впервые узнала о такой возможности. Сотрудники банка не в курсе функционала собственных терминалов?   Вернувшись, сотрудница сообщила, что пополнение занимает до 1 рабочего дня. Настал мой черед удивляться. По ее словам выходило, что платеж в пятницу будет зачислен не раньше понедельника. Вот так моментальное пополнение!   Как только сотрудница уяснила, что я действительно платила картой другого банка, она сосредоточила все усилия на том, чтобы отфутболить. Раз вы платили картой другого банка, то к ним и претензии предъявляйте. Обращайтесь в свой банк, выясняйте, почему он не провел платеж. Я сообщила, что в моем банке операция прошла (я получила смс об авторизации), но это не возымело эффекта. Она договорилась до того, что МКБ к этому платежу отношения не имеет.   Я задала вопрос в лоб: - Терминал принадлежит МКБ и находится в отделении МКБ. МКБ не имеет отношения к платежам через него?   Ответ был предельно прост: - Это операция между вашей картой и картой тройка, МКБ здесь только посредник.   Однако, когда в этом "только посреднике" пропадают деньги, МКБ самоустраняется от решения проблемы.   Независимо от того, чем завершится эта ситуация и будут ли деньги в итоге зачислены, я считаю, что такое отношение не заслуживает оценки выше 1.   В качестве постскриптума. По возвращении домой я позвонила в службу поддержки терминалов. Там считают, что платеж был успешным. Так что, по-видимому, мне предстоит еще один чарджбек.