Восточный Банк

Бесконечный дозвон с "предложением"

24.10.2015 09:41
3638
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Восточного экспресс-банка, имеется кредит. До полной выплаты осталось два платежа. Последние несколько дней сотрудники банка по несколько раз в день звонят мне с каким-то " предложением", хотят выяснить паспортные данные, отвлекают от дел. И получают отказ, поскольку мне это не интересно. Когда я оформлял кредит, я указывал, чтобы ни с какими предложениями меня не беспокоили. Кроме того, после начала надоедливых звонков я оставил жалобу на горячей линии банка. Однако, звонки продолжаются и невероятно меня раздражают. Причем прозвон идет каждый раз с разных номеров, черный список бесполезен. Отмечу, что в нашем городе отделение банка закрылось, и я при всем желании не смог бы взять кредит. Мне это не нужно. Указанный банк еще раз проявил свой отвратительный подход к клиентам, неуважительное отношение. Хочу отметить, что такой бестолковой политикой банк никогда не привлечет новых клиентов и потеряет доверие и расположение старых, как в случае со мной. Возмутителен тот факт, что банку плевать на то, что мне не интересно с ними общаться, но они продолжают "долбить" меня звонками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-27T12:36:34+03:00
Уточните, пожалуйста, как был оформлен ваш отказ от рекламной рассылки и прозвона при заключении договора?
Роман Евгеньевич
2015-10-27T23:18:47+03:00
При заключении ВСЕХ договоров с любыми компаниями, я всегда снимаю/ставлю галочку об отказе от рассылок, либо вписываю собственноручно данный пункт в подписываемые бумаги. Кроме этого, ВСЕГДА уведомляю об этом требовании сотрудника, который оформляет договоры, заявки и пр. В данном случае, я также уведомлял об этом банк отметкой в подписываемых бумагах, а также попросил сотрудника отключить меня от рассылок и звонков, причем меня заверили, что это сделано. Дополнение: Если допустить, что клиент разрешил прозвон, это не является поводом терроризировать его звонками по несколько раз в день, в том числе по выходным с 8 утра. Подобная практика - позор для банка и крест на лояльности. Возникает ощущение, что в Восточном Экспресс банке не знают, что это такое и зачем нужно. Проблемы с указанным банком возникали и раньше. Мое мнение - некомпетентные сотрудники гробят банк. Могу прокомментировать и детально разъяснить при необходимости.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-10-28T12:08:13+03:00
Уважаемый Клиент! В рамках проведенного расследования было установлено, что звонки поступали Вам в рамках программы информирования Клиентов о предстоящей дате платежа, а также предложения таких услуг как «Кредитные каникулы» или «Реструктуризация», которая была заведена с целью оперативного реагирования на ухудшение финансового положения Заемщика и недопущения неоплаты. Отмечу, что наш Банк учитывает пожелания клиентов. Поэтому Ваш номер был исключен из участия в данной программе, и звонки данного характера Вам более поступать не будут. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка